Защита от инсайдера

Григорий Рудницкий, Алексей Доля, Юрий Пиддубняк
По оценкам экспертов исследовательской компании Perimetrix, компании теряют из-за внутренних преступлений около 2% своего оборота. Убытки от инсайдерских утечек достигли того уровня, когда организациям стоит коренным образом пересмотреть собственные системы информационной безопасности. Эксперты отмечают, что одних только технических средств для обеспечения безопасности корпоративной информации уже недостаточно.
Осенью были опубликованы результаты исследования Global Economic Crime Survey 2007, проведенного компанией Pricewaterhouse Coopers (PwC). В нем приняли участие 5400 компаний из 40 стран. Хотя это исследование не охватило Украину, в нем участвовало 125 компаний, работающих на во многом схожем с украинским IT-рынке России. Согласно результатам исследования, за последние два года большинство респондентов столкнулось с экономическими преступлениями, вызванными нарушением режима информационной безопасности внутри компаний. При этом в большинстве случаев виновными оказывались топ-менеджеры, а средний материальный ущерб от мошеннических действий составил $12,8 млн. Лидером по числу инсайдерских преступлений стала Россия: более половины (59%) российских компаний пострадали за последние два года как минимум от одного серьезного экономического преступления. Этот показатель на 10% выше числа мошеннических действий, выявленных в России в ходе обзора 2005 года, а также значительно больше среднемирового (43%) и среднеевропейского (50%) уровней. В основном это хищение активов компании, нарушение прав интеллектуальной собственности (в том числе утечка информации, составляющей коммерческую тайну), искажение отчетности. Не стоит забывать и о косвенном ущербе – потере репутации, судебных разбирательствах и падении морального духа компании. На это же указывают в своем отчете эксперты PwC: значительная часть (почти 70%) пострадавших компаний понесли косвенные убытки. Однако эксперты компании Perimetrix, занимающейся защитой от утечки информации, убеждены, что доля косвенного ущерба российских компаний по сравнению с общим масштабом убытков невелика. Дело в том, что в России бытует мнение, что любые инсайдерские преступления нельзя предавать огласке: чаще всего виновного тихо увольняют, а службу безопасности лишают премии. Схожая ситуация наблюдается и в Украине.
Исследование также показало, что исполнителями почти половины инсайдерских преступлений были топ-менеджеры компании, а заказчиками – конкуренты или деловые партнеры. Как отмечается в отчете PwC, растет число инцидентов с участием штатных сотрудников компаний (38% в 2007 году против 13% в 2005 году). Интересно, что 41% преступников внутри российских предприятий занимают руководящие посты. Этот показатель, по данным опроса, значительно выше, чем в Центральной и Восточной Европе (38%) и остальных странах мира (20%). Эксперты Perimetrix объясняют это тем, что топ-менеджмент, имея полный доступ к финансовым и информационным активам компании, прекрасно знает ее наиболее уязвимые места. Служебное положение дает возможность закамуфлировать свои действия и принятые в ущерб интересам собственника решения.
Самым распространенным видом преступлений в сфере внутренней безопасности в странах Центральной и Восточной Европы является незаконное присвоение или хищение корпоративных активов (43%). Далее следуют нарушение прав интеллектуальной собственности и искажение отчетности (28% и 18% соответственно). Предотвратить инсайдерскую утечку данных могут вовремя принятые меры. Обнаружить попытку мошенничества можно тремя способами: случайно, с помощью работы механизма внутреннего контроля и путем аудита. Большинство экономических преступлений в России были раскрыты корпоративной службой безопасности и службой внутреннего аудита (28% и 20% соответственно). В отчете PwC представлен портрет типичного информационного мошенника: мужчина в возрасте от 31 до 40 лет с высшим образованием, находящийся на руководящей должности около двух лет.
Более плачевно выглядит ситуация, сложившаяся в Украине. Эксперты сетуют на то, что представители отечественного бизнеса неправильно подходят к базе системы информационной безопасности – соответствующим отделам компаний. "В прошлом и позапрошлом годах наконец-то начали появляться регулярные подразделения информационной безопасности,– говорит руководитель программы подготовки администраторов информационной безопасности академии "БМС Консалтинг" Владимир Безмалый.– Но вместе с тем проблемы роста остались. Такие отделы, а наиболее часто это даже не отдел или сектор, а просто выделенный специалист, подчиняются либо службе безопасности, либо службе IT, что одинаково вредно". По мнению господина Безмалого, оптимальным вариантом является структура, в которой служба информационной безопасности подчинена непосредственно первому лицу компании.
Защитная реакция
По словам старшего маркетингового аналитика "Лаборатории Касперского" Олега Гудилина, раньше даже крупные российские компании подходили к охране своей информации фрагментарно, внедряя отдельные продукты и не имея при этом четкого плана и стратегии защиты. Исключение, пожалуй, составляли только банки и другие финансовые учреждения. Сейчас ситуация, по его словам, кардинально меняется – все больше предприятий разрабатывают комплексные меры защиты информации. Эта тенденция наблюдается и в Украине: отечественный бизнес взялся не только за построение жестко структурированных систем информационной безопасности, но и за приведение их в соответствие с мировыми нормами. "Сегодня украинские компании активно внедряют системы информационной безопасности,– отмечает руководитель службы консалтинга "Лаборатории Касперского" в Украине Владимир Тихонов.– Осуществляют системное построение защиты информации на базе требований ISO 17799, ISO 25001". Об этом косвенно свидетельствует тот факт, что еще в позапрошлом году в Украине появились компании, сертифицированные Британским институтом стандартов BSI для проведения аудита по общепринятым мировым нормам. "Кроме того, стоит упомянуть такой положительный момент, как появление подразделений аудита информационной безопасности,– говорит господин Безмалый.– Однако и здесь не обошлось без ложки дегтя. Чаще всего такие подразделения подчиняются службе информационной безопасности, что сводит их эффективность к нулю".
Еще одной проблемой является практически полное отсутствие статистических данных или объективных исследований в данной области. Единственным источником информации в Украине являются участники рынка информационной безопасности, которые не спешат раскрывать тайны своих клиентов. Впрочем, накопленная экспертами информация позволяет сегментировать угрозы, которым в большей мере подвержены украинские компании. "Наибольшую опасность для бизнеса, безусловно, представляют действия инсайдеров",– отмечает Владимир Безмалый. С ним соглашается и Владимир Тихонов: "Актуальность проблемы внутренних угроз подтверждает статистика: по разным оценкам, от 70% до 80% потерь от преступлений в сфере IT приходится на атаки изнутри. Наиболее критичная угроза с точки зрения финансовых потерь – это ущерб, причиняемый собственными сотрудниками, и, в частности, утечка конфиденциальной информации из сетей компаний и организаций".
В украинском офисе "Лаборатории Касперского" отмечают, что второе место по опасности занимают вирусы и другие вредоносные программы, но в ближайшем будущем это направление может сильно измениться. "2007 год останется в истории как год смерти некоммерческих вредоносных программ,– отмечает господин Тихонов.– Окончательная это смерть или нет – покажет будущее. Пока можно только констатировать, что в 2007 году не было ни одной заметной эпидемии или распространенной вредоносной программы нефинансового характера. Действия злоумышленников характеризуются экономической целесообразностью и жаждой денег. Сегодняшние нелегальные добытчики информации далеки от образа юного хулигана. Их место заняла организованная сетевая преступность. Идет тотальная криминализация интернета. Хакеры – уже не мальчики-энтузиасты конца прошлого столетия, взламывающие государственные сайты ради забавы. Современных сетевых преступников можно сравнить с международной мафией: они распределены по миру, поэтому жертва и взломщик чаще всего находятся в разных странах, а то и на разных континентах. Преступники используют малейшую возможность заработать деньги любым доступным способом – взлом с последующей кражей, шантаж".
Эксперты отмечают, что в будущем ситуация только ухудшится. "По прогнозам экспертов 'Лаборатории Касперского', в текущем году нас ожидает уже не четырехкратный, а десятикратный рост численности новых вредоносных программ, количество которых в 2008 году превысит 20 млн",– считает господин Тихонов. "Угроз информационной безопасности будет значительно больше, к тому же они станут значительно изощреннее,– соглашается Владимир Безмалый.– В ближайшее время на рынке появится новый тип угроз – для мобильных устройств. Вернее, они уже есть, но массовый характер приобретут в ближайшее время".
Специалисты сходятся во мнении, что для обеспечения безопасности корпоративной информации одних только технических средств недостаточно. "Инсайдерские атаки весьма многогранны, и определить здесь комплекс мер достаточно сложно. Могу сказать одно – это будут меры как организационного характера, так и технического",– отмечает Владимир Безмалый.

Коммерсантъ - Телеком/IT // от 15.05.2008

Публичный минимум

Юрко Банзай
Борьба за массовые рынки заставила украинские IT-компании меняться в сторону большей публичности. Однако готовы к этому оказались далеко не все участники рынка. Во многих отечественных IT-компаниях до сих пор считают, что public relations является очередной бесполезной статьей расходов в корпоративном бюджете.
Об особенностях публичности своих работодателей PR-менеджеры ряда компаний соглашаются говорить лишь в общих чертах. "Глобальной проблемой PR на украинском IT-рынке является тот факт, что руководители бизнеса не понимают или делают вид, что не понимают, для чего им нужно быть публичными,– говорит менеджер одной из украинских компаний, пожелавший остаться неназванным.– Мне часто ставят задачи, которые никоим образом не привязаны к бизнес-задачам либо привязаны в слишком общих чертах. Вместо того чтобы доносить обществу ценности, которые несет наша торговая марка, приходится обеспечивать определенное количество публикаций, в которых указано название компании. Задача ставится на уровне 'появиться в таком-то количестве материалов, написать такое-то количество пресс-релизов, провести такое-то количество пресс-конференций'. Или вообще – 'надо, чтобы о нашей компании писали'". "По собственному опыту могу сказать, что многие украинские бизнесмены не понимают, что такое хороший качественный PR,– отмечает руководитель PR-службы компании DiaWest Наталья Тулуб.– В их понимании это – как можно большее количество публикаций. Также некоторые просят показывать сверстанные статьи с их интервью перед выходом в печать, что для меня является дикостью. Когда я работала журналистом, были даже случаи, когда компании просили заплатить им деньги за то, что мы о них напишем".
На похожие проблемы сетуют и другие пиарщики. Довольно часто встречается ситуация, когда PR-менеджерам просто не дают доступа к руководителям компании, то есть к людям, которые обязаны быть публичными. "Как тут работать, если на запрос о комментарии для влиятельного издания директор отвечает, мол, прекратите приставать ко мне с вашими глупостями, мне тут деньги зарабатывать нужно",– жалуется один из менеджеров. "На определенном уровне развития компания и ее первые лица просто обязаны стать более публичными, активно участвовать в общественной жизни, к чему они не всегда готовы",– уверена директор по маркетингу компании "Версия-Системс" Ольга Крымова.
На присутствие таких проблем указывает и подход многих компаний к подбору сотрудников, ответственных за PR. Так, соискателям на эту должность киевские офисы крупных компаний зачастую предлагают оклады в $500-700. В IT-компаниях СМБ-сегмента вообще принято считать, что PR и маркетингом может качественно заниматься один человек за $500. Этот подход к окладам характеризует отношение руководства компаний к публичности и способы формирования PR-бюджетов. Несложные подсчеты показывают, что на PR такие компании тратят немногим более $12 тыс. (12 месячных окладов по $700, $1000 на сувенирную продукцию и по $600 на четыре пресс-конференции в год), что зачастую составляет сотые доли процента от общего оборота предприятия.
"Экономия на персонале и легкомысленный подход к PR – не единственные проблемы в этом направлении,– считает старший PR-менеджер TABASCO PR Антон Максименко.– Многие руководители игнорируют не только преимущества, которые несет компании публичность, но и риски, возникающие из-за необдуманной PR-активности. Public relations – очень тонкий инструмент. Один необдуманный шаг – комментарий, электронное письмо или фраза из телефонного разговора – может привести к конфликту как с отдельным изданием, так и с другими участниками рынка. В обоих вариантах компания может понести ущерб. Тем временем только единичные топ-менеджеры проходят тренинги по общению с аудиторией, зачастую полагаясь на собственную харизму или избегая прямого общения с прессой".
Впрочем, по мнению участников рынка, затраты на public relations постоянно растут. "Средние компании тратят на PR от $5 тыс. до $10 тыс. ежемесячно, крупные – значительно больше,– отмечает директор TABASCO PR Руслан Леоненко.– Эти цифры быстро меняются, у некоторых компаний они удвоились в прошлом году. Если учитывать все издержки, компания из топ-10 на PR-нужды должна тратить более $150-200 тыс. ежегодно. Некоторые компании из первой десятки тратят около полумиллиона в год, и эффективность этих инвестиций в пять-шесть раз выше".
"Все больше IT-компаний постепенно перераспределяют свои маркетинговые бюджеты, выделяя более весомые суммы на PR и оценивая его более длительный эффект,– говорит руководитель технологической практики агентства PRP Ukraine Юлия Гуменяк.– Не берусь определить абсолютную цифру PR-бюджетов, но эта сумма, несомненно, растет с каждым годом, так как все новые компании заходят на украинский рынок, а существующие игроки пересматривают вес PR-активности в своей шкале ценностей".
Большее зло
Существует, правда, более сложная проблема, заложниками которой могут стать даже те компании, которые уделяют довольно пристальное внимание вопросам PR. "Одна из основных проблем в работе с прессой – недостаток профессионализма во многих изданиях,– утверждает маркетинг-менеджер представительства Asus в Украине Иванна Слободянюк.– Отчасти причиной этого является достаточно высокая текучка кадров в современных СМИ – как в специализированных IT-изданиях, так и в деловой, lifestyle и 'мобильной' прессе. Кроме того, лишь некоторые издания считают правилом обращаться напрямую к представителям компании для уточнения публикуемой информации. При подготовке публикаций неспециализированные издания общаться с вендорами зачастую поручают менеджерам по рекламе, которые вынуждены ретранслировать информацию через себя в редакцию и обратно, что негативно сказывается на качестве коммуникаций".
Низкая квалификация журналиста способна принести больше вреда, чем негативное отношение такого автора к деятельности компании. "Ошибки в таком случае вредят в большей мере компании, которая инициировала или участвовала в материале, чем самому изданию,– соглашается господин Максименко.– Более того, негативно настроенного журналиста можно убедить при помощи фактов, комментариев независимых экспертов, тогда как неквалифицированного автора нужно обучать". По мнению Натальи Тулуб, в Украине все еще довольно часто встречается "коммерческий" подход к журналистике. "Многие издания просят за публикации деньги. Нам платный PR неинтересен. Как бывший журналист я знаю, что самые эффективные статьи – редакционные, которые написаны объективно и в стиле конкретного издания",– говорит она.
Существует и обратная сторона медали: в Украине принято предлагать журналистам деньги за размещение материала в его издании или за то, чтобы он задал определенные вопросы на пресс-конференции. Из десяти ОПРОШЕННЫХ Ъ-ТЕЛЕКОМ/IT журналистов половине как минимум раз предлагали деньги за публикацию определенного материала.
Некоторые представители отечественного IT-бизнеса относят "коммерческие" проблемы к издержкам раннего возраста. Так, в украинском представительстве Hewlett Packard считают, что эти проблемы исчезнут сами, как только рынок повзрослеет. "В Украине пока не научились отличать public relations от прямой рекламы, формирование лояльности журналистов от теневых способов налаживания с ними контакта, методы здоровой конкуренции от запрещенных этикой и моралью приемов,– уверен менеджер по маркетингу украинского представительства Hewlett Packard Ирина Соколовская.– Мы смотрим на это как на неизбежный период становления нашего рынка и надеемся, что уже через пару лет ситуация станет более цивилизованной".
Более серьезной проблемой участники рынка называют острую нехватку кадров. "На общий дефицит кадров накладывается еще и то обстоятельство, что современный рынок портит талантливых специалистов отсутствием профессиональных стандартов и распространением черно-серого PR,– полагает Руслан Леоненко.– Мой опыт показывает, что наиболее эффективным способом привлечения квалифицированных сотрудников является воспитание их в недрах собственного агентства. Вот только рынок развивается быстрее, чем требуется времени на подготовку специалистов, поэтому за талантливых пиарщиков постоянно ведется борьба, а менее квалифицированные кадры существенно переоценивают собственную стоимость на рынке". "Проблема кадров однозначно стоит очень остро в технологическом PR,– соглашается Юлия Гуменяк.– Ведь человек, работающий в такой специфической области, должен быть и хорошим лингвистом, и отлично разбираться в технологиях, а это очень редкое сочетание – у таких людей оба полушария мозга должны быть развиты в равной степени".

Коммерсантъ - Телеком/IT // от 15.05.2008

Легальный бизнес

Юрий Пиддубняк
Бум розничных продаж привел к тому, что ущерб разработчиков программного обеспечения (ПО) от использования нелицензионных версий существенно увеличился, так как большинство продаваемых через розницу компьютеров не имеют предустановленного ПО. В компании IDC подсчитали, что если уровень пиратства в стране за три года удастся снизить хотя бы на 10%, доходы IT-сегмента увеличатся на $941 млн. Правда, получению этих средств украинским компаниям уже мешают отнюдь не подпольные производители контрафактных CD и DVD-носителей с пиратскими программами.
Крупнейшие игроки украинского рынка программного обеспечения в целом оценивают итоги прошлого года как довольно успешные. Продажи продуктов уверенно росли, пользователи начали покупать коробочные версии ПО, снизилось количество уличных раскладок с пиратской продукцией. "Мы отмечаем положительные сдвиги в процессе легализации ПО,– говорит управляющий директор 'Лаборатории Касперского' в Украине Андрей Слободяник.– Если в 2006 году у 95% домашних пользователей, по нашим оценкам, был контрафактный антивирус, то на данный момент эта цифра сократилась до 85%. В сегменте SMB (средний и малый бизнес) этот показатель составляет 60%. Более цивилизованная картина в сегменте среднего и крупного бизнеса – 65% организаций используют лицензионные антивирусные средства". "Согласно данным мониторинга рынка предложения нелицензионного ПО, проведенного в феврале-марте 2008 года, его уровень по сравнению с ноябрем прошлого года снизился на 11%,– отмечает менеджер по легализации программного обеспечения компании 'Майкрософт Украина' Даниил Ключников.– В Киеве, например, процент предложения нелицензионных компьютерных программ в розничных сетях составляет чуть больше 38%, Харькове – 39%, Днепропетровске – 45%, Донецке – 46%, Одессе – 72%".
С данными вендоров соглашаются и аналитики. Согласно исследованиям IDC, уровень пиратства в украинском бизнесе существенно ниже общего уровня (в прошлом году он составил 84%). "54% отечественных предприятий все еще используют в своей хозяйственной деятельности нелицензионные версии Microsoft Windows и Office,– говорит господин Ключников.– При этом наивысший уровень пиратства наблюдается в сфере транспорта, коммуникаций (56%) и финансовых услуг (53%), а наименьший – в промышленности (51%)". "Около 20% новых пользователей, появившихся в прошлом году, до этого использовали контрафактные продукты ABBYY,– отмечает генеральный директор "ABBYY Украина" Виталий Тищенко.– Важным фактором легализации является процесс подготовки многих компаний к выходу на IPO – теперь они не могут себе позволить прятать нелегальное ПО".
Легализации ПО также способствует стандартизация бизнеса (использование лицензионного ПО является одним из обязательных условий для сертификации по стандарту ISO 9000) и осознание рисков, которые несет использование пиратских программ. "Из опрошенных 500 представителей украинских компаний, относящихся к малому (51%), среднему (35%) и крупному бизнесу (14%), более 330 респондентов заявили, что нелицензионное ПО несет серьезные риски для безопасности предприятия, связанные с уязвимостью компьютера и высокой вероятностью заражения его вирусами,– информирует господин Ключников.– Справедливости ради необходимо отметить, что не последнюю роль в принятии решения о переходе на лицензионное ПО играют и вопросы имиджа, репутации предприятия. При этом чем предприятие больше, тем требовательнее отношение его руководства и собственников к этим вопросам".
Мимо кассы
Процессы легализации влияют и на имидж Украины. Ведь несмотря на то, что уровень пиратства в стране является едва ли не самым высоким в мире, Украина не является лидером в рейтинге стран, где использование нелицензионного ПО наносит наибольший ущерб разработчикам. Первенство в регионе Центральной и Восточной Европы, по данным BSA, принадлежит России (общий ущерб более $2 млрд) и Польше (порядка $500 млн). Использование контрафактного ПО в Украине наносит разработчикам ущерб примерно в $337 млн. Правда, этот показатель скоро изменится в сторону увеличения. Согласно информации IDC, в Украине до сих пор был один из наиболее низких в Европе уровней проникновения высоких технологий. В этом году Украина обогнала Румынию и, по прогнозам аналитиков, в 2009-м сравняется по показателю с Польшей, оставив позади Венгрию и Россию.
Потери разработчиков ПО связаны с тем, что 80% компьютеров, отгружаемых украинскими производителями в розничные сети, поставляется без предустановленного программного обеспечения. Соответственно, к потребителям поступают компьютеры, на которые затем устанавливается пиратский Windows, Adobe Photoshop и антивирусные продукты. "Конкуренция на рынке сборки ПК очень высокая, и добавление даже незначительной стоимости ОЕМ-версии антивируса (около 15 грн) на данный момент представляется многим сборщикам неоправданным риском утратить завоеванную долю рынка, ведь такие компьютеры будут стоить дороже, чем у конкурента,– объясняет причины сложившейся ситуации господин Слободяник.– Сейчас очень небольшое количество украинских компаний-сборщиков поставляет системные блоки с качественным антивирусом. На мой взгляд, у производителей есть два пути дальнейшего развития продаж ПК в розничном канале: либо и далее конкурировать с коллегами по цеху за каждую гривну стоимости системного блока, тем самым неизбежно понижая маржу, либо предлагать дополнительные сервисы, формируя привлекательность именно своего системного блока и повышая маржу на продаже подобных решений. Возможны комбинированные варианты, когда компании-сборщики поставляют заведомо бюджетные линейки без предустановленного ПО и более дорогие с дополнительным сервисом. Уверен, что большинство сборщиков давно уже пришли к подобным выводам. Но страх перед изменениями многим мешает уйти со знакомой системы продвижения в канал. В итоге пользователи получают полуфабрикат в качестве системного блока без ПО и дополнительных привлекательных сервисов. А ведь на них также можно зарабатывать, и пользователь часто готов платить за это".
"По нашему мнению, любой новый нормальный персональный компьютер должен обязательно комплектоваться операционной системой и минимальным набором приложений,– убежден господин Тищенко.– Конкретный состав такого набора должен зависеть от категории компьютера. Если речь идет о дорогой премиум-модели, то и ПО должно быть предустановлено соответствующее: полные версии широкого комплекта программ. Для бюджетных моделей могут предустанавливаться пробные или ограниченные версии приложений".
Однако проблема в том, что существует конфликт между розницей и производством, а ключевым моментом, способным предоставить требуемое преимущество, является цена продукта. По словам господина Ключникова, в сложившейся конкурентной среде скорее продавцы, нежели производители ПК, стараются предложить потребителям продукцию по самой низкой цене, чаще всего заставляя производителей поставлять усеченные конфигурации. Программное обеспечение является неотъемлемой частью любой компьютерной системы. Однако продавцы, предлагающие ПК по более низким ценам, нежели в комплектации с ПО, перекладывают решение проблемы установки и настройки на плечи потребителей.
Предустанавливаемые версии программных продуктов отличаются от коробочных версий не только упаковкой, но и ценой. Так, стоимость ОЕМ-версии русскоязычной Windows XP Professional составляет 764 грн, а коробочной – 1684 грн. Введенный таким образом в заблуждение покупатель предпочитает устанавливать пиратские версии, подвергая себя риску.
Очевидные выгоды
"Мы не можем оказывать давление на производителей ПК для того, чтобы они начали поставлять все компьютеры с предустановленными программными продуктами, так как это будет прямым нарушением их прав,– ЗАЯВИЛ Ъ-ТЕЛЕКОМ/IT директор Business Software Alliance (BSA) по Центральной и Восточной Европе Георг Херрнлебен.– В таких условиях нашей организации остается проводить агитационную и разъяснительную работу среди пользователей. Правда, эта сложная ситуация может разрешиться сама. По крайней мере, в России она частично решена благодаря тому, что на рынке ПК настольные компьютеры постепенно уступают место ноутбукам, а большинство лэптопов поставляются с массой предустановленного ПО".
Поставки "голых" ПК негативно влияют и на ценность самих компьютеров. "Мировая практика продаж ПК предполагает, что пользователям предлагаются уже предустановленные версии наиболее популярных версий ПО, необходимых как для продвинутых, так и начинающих пользователей. Это позволяет клиентам получить дополнительную ценность при приобретении ПК, а производителям ПО – предоставить пользователям дополнительную возможность знакомства с последними версиями своих продуктов",– говорит директор по развитию бизнеса в Украине компании Symantec Алексей Татуян.
Коммерсантъ - Телеком/IT // от 15.05.2008

SAP заговорив українською

Провідний виробник систем управління ресурсами підприємства представив українську версію свого рішення

cистемна інтеграція

Юрко Банзай

Напередодні світлого свята Великодня київський офіс компанії SAP представив версію своїх ERP-рішень із українською мовою інтерфейсу. Також системи SAP тепер повністю відповідають вимогам і стандартам українського законодавства, податкового та бухгалтерського обліку. Олександр Мельніков, голова представництва повідомив, що інвестиції в локалізацію склали майже мільйон евро.

За словами пана Олександра, ініціаторами локалізації рішень SAP стали державні органи (нагадаю, що ERP-рішення SAP використовую Міністерство Оборони), оскільки це відповідатиме вимогам законодавства. Тим не менше, першим підприємством, котре зголосилося використовувати український інтерфейс стала компанія «Криворіжсталь».

Представники SAP зазначили, що представлена локалізація виконана українськими фахівцями згідно з вимогами внутрішніх стандартів компанії. Переклад зачепив не тільки інтерфейс рішення, але й документацію, що постачається користувачам системи, шаблони документів тощо. Підтримка локалізованої версії, котра передбачає внесення змін відповідно до оновлення законодавчої бази та стандартів, буде коштувати компанії принаймні 100 евро щороку.

Пані Олена Лопушенко, зазначила, що рішення SAP постачаються 35 мовами у цілому світі. Українська локалізація вже доступна українським споживачам у формі додаткового пакету. Для того, щоби почати використовувати локалізоване рішення SAP, за словами пана Мельнікова не потрібно виконувати міграцію, досить просто встановити новий пакет, а користувач зможе обирати потрібну мову інтерфейсу кожного разу під час входу в систему.

Олександр Мельніков вважає, що локалізація системи свідчить про те, що провідний світовий виробник ERP-систем вважає Україну перспективним ринком і готовий інвестувати у його розвиток.

It's finally happen

системи управління ресурсами підприємства
Юрко Банзай
Саме словами відомої пісні можу назвати подію, про котру завтра писатиме "Український ІТ-блоґ". Так от, нарешті сталося. Завтра компанія SAP найбільший в Україні й у світі постачальник ERP-систем (систем управління ресурсами підприємства) представить журналістам українську версію свого рішення. Згідно із повідомленням прес-служби, це перший на наших теренах випадок повної локалізації рішення такого класу. Також представники SAP поділяться досвідом упровадження ERP-системи в "Укрзалізниці". Деталі читайте завтра на сторінках "Українського ІТ-блоґу".