ІТ-ринок: тенденції 2009: Updated!

трансформація
Юрко Банзай
Сьогоднійший ранковий перегляд сьвіжої преси викинув на поверхню кілька тем, що, як на мене віображатимуть ринок інформаційних технологій (а точніше - продуктовий його сегмент) у наступному році. Ключовими трендами у 2009-му буде повернення до схем роботи 5-10 літньої давнини: до контрабанди та автомобільних офісів.
18 грудня на ресурсі Ані Катруліної з'явилося повідомлення про те, що митники затримали партію контрабандних мобільних телефонів. Загальна вартість пристроїв складала 2 мільйони гривень, прибула до України з Бундесу на адресу "однієї комп'ютерної фірми". В цьому факті дивує не сам факт контрабанди, скільки факт її виявлення. Компанії, що організовують такі моделі перш за все забезпечують безпеку надходження товару. А тут щось не спрацювало.
Зрештою, ця ситуація дуже нагадує те, що відбувалося на ринку в 90-х та на початку нового тисячоліття. Принаймні - мала масовий характер у близькому до кордону Львові. Пригадуються "офіси на колесах", коли кілька кмітливих підприємців купували стару, зачухану "копійку" або, на крайняк "восьмьорку", котрою возили з Любліна оперативну пам'ять. Розходився цей товар із багажника тої ж таки "копійки" відразу по приїзді до Львова.
Були й відважні, що возили пам'ять у простих валізах. Весело, мабуть, отак возитися із торбою у кількасот тисяч американських президентів.
Такі схеми отримання товару накладали свій відбиток і на формування каналів збуту. Це залізо, разом із моніторами, що приходили без коробок (з коробками вони займають забагато місця), корпусами, що постачалися в розібраному стані, відеокартками, процесорами без упаковки і іншим крамом, поширювалося через маленькі фірмочки, розташовані у якомусь напівпідвалі а далі - через знайомих, знайомих знайомих і знайомих знайомих знайомих.
Років п'ять тому компанії, що виросли на контрабандних залізяках (більшість із них мають зараз світлі й просторі офіси в Києві, чи інших містах) стали вдаватися до "вибілювання" цих сірих поставок, легалізації старих контрактів. Цьому сприяли темпи розвитку роздрібних мереж, котрі, у свою чергу, зростали завдяки споживчому кредитуванню.
Сьогодні ж, коли обидва фактори досить оперативно зійшли на нівець, а люди з цього бізнесу не мають наміру відмовлятися від свого хліба із шинкою, вірогідність повернення до старих схем зростає, як на дріжджах. Правда, повідомлення про виявлення великих партій контрабанди відтепер ми чутимемо не часто.
З. І. Сьогодні, той же ProIT опублікував новини стосовно чергового затримання партії контрабанди. Цього разу нею теж виявилися мобільні телефони. Правда, на меншу суму - всього $335K

Дистриботорів косить криза

Юрко Банзай
Учора один із найбільших ІТ-дистрибуторів України, компанія DataLux, на прес-конфренції, присвяченій своїм 15-м уродинам, оголосила доволі песимістичні прогнози розвитку ІТ-ринку наступного року. За словами її керівництва, за сприятливих умов, цього року компанії вдасться повторити результат минулого. З урахуванням нормальних оборотів у першому півріччі та планованим рік тому 35%-зростанням падіння перевищує навіть самі сміливі прогнози аналітиків.
В числі проблем, котрі сьогодні стоять на заваді антикризовим крокам, до яких вдаються компанії Максим Бараш, віце-президент групи компаній DataLux, назвав наявність великої кількості контрабандного товару та суттєво завищені показники динаміки. За його словами, українські компанії накопили на власних складах товару сільки, що могли б упродовж кількох місяців обходитися взагалі без додаткового постачання. «Текущие запасы на складах дистрибуторов позволят обеспечить рынок продукцией до конца I квартала 2009 года. Кроме того, на динамику рынка негативно влияет проблема задержки платежей, возникшая в начале IV квартала», - повідомив пан Бараш.
З цим баластом компаніям доведеться активно попрацювати наступного року, бо за цими запасами стоять неймовірно дорогі сьогодні гроші, зростаючі ставки компаній, що страхують кредити та стрімке падіння оборотів роздрібних мереж.
Директор із маркетингу групи компаній DataLux Ігор Волинський, вважає, що «индекс потребительских настроений в Украине в последние две недели октября снизился до уровня 2000-2001 годов, что позволяет прогнозировать значительное снижение продаж в январе-феврале 2009 года. Если в декабре мы ожидаем стабильный спрос на ноутбуки, потребительскую электронику и другие ИТ-товары в условиях сезона приобретения новогодних подарков, то в следующем году прогнозируется сокращение объема ИТ-рынка до 1/3 – ½ от объема 2008 года».

ІНША ДУМКА
Симонова Светлана "Контел-Киев" (началник отдела продаж)
Не думаю что так все плохо будет
Юрко Банзай
Можеш прокоментувати, чому?
Светлана (14:58:05 26/11/2008)
Потому, что сейчас уже отголоски кризиса, сами говорят склады заваленны, тоесть новых поставок нет, а три месяца для ІТ-рынка это подешевение товара зачастую дажена 50%. Так что глупо ждать что продастся по старым ценам. Нужно ввозить по новым и искать варианты удешевления продукции. Как только завезут все наладиться и будут покупать... Я так считаю, я бы так вела бизнес сейчас. Дистрибуторы просто не хотят "влететь" поэтому держут цену, а тут кто первый влетит тот и вырулиит, так мне кажется.

Скажем кризису "нет"

De Novo представила пакет рекомендаций и технологических услуг, направленный на повышение эффективности работы предприятий в период финансового кризиса

De Novo – компания, поставляющая профессиональные ИТ-услуги – представила пакет сервисов и технологических решений, направленных на повышение эффективности работы предприятий в период финансового кризиса. В состав пакета вошли адаптированные продукты De Novo, позволяющие в сжатые сроки снизить операционные затраты, повысить эффективность работы предприятия и достичь конкретных, ощутимых результатов. По мнению экспертов De Novo, в условиях ограниченного финансирования, ИТ-инфраструктура компаний является едва ли не самым уязвимым местом, оказывающим влияние на работоспособность предприятия. В то же время она обладает большим потенциалом оптимизации, что делает ее приоритетным объектом антикризисных инициатив в области ИТ.
Созданный опытными экспертами De Novo пакет состоит из решений и услуг, требующих сравнительно небольших капиталовложений и, в то же время, являющихся инвестиционно привлекательными с точки зрения основных финансовых параметров (прежде всего по показателю IRR - внутренней рентабельности проекта). На практике это означает быструю отдачу от вложенных средств в виде существенного снижения капитальных и операционных затрат на поддержание и развитие ИТ-сервисов.. «Проблема некоторых украинских предприятий иногда состоит в том, что высшее руководство значимо занижает роль, которую играют информационные технологии в обеспечении ключевых бизнес-процессов, – считает Максим Агеев, генеральный директор De Novo. – Эта проблема несет известную опасность, так как из-за недочетов или слишком жесткого урезания ИТ-бюджетов компания может заплатить слишком высокую цену. С другой стороны, инвестиционные политики, распространенные в украинских компаниях до наступления финансового кризиса, в сегодняшней ситуации окончательно утратили свою ценность и скорее могут навредить бизнесу, чем принести какую-то пользу».
Структура антикризисного пакета De Novo отражает смену ИТ-стратегий в условиях рецессирующего рынка – от экстенсивного развития (любой ценой поддержать экспансию бизнеса) к интенсивному (обеспечить максимально эффективное использование имеющихся технических и организационных ИТ-активов). «В большинстве случаев отечественные предприятия уже располагают значительной частью оборудования и ПО, необходимого для поддержания и развития ИТ-инфраструктуры на ближайшие годы. Однако повсеместное использование устаревших архитектурных решений позволяет использовать только меньшую часть из имеющихся физических ресурсов. – полагает Геннадий Карпов, директор по технологиям De Novo. – В представленный пакет мы включили услуги и решения, которые позволят
Предлагаемый De Novo пакет услуг направлен на оперативную адаптацию украинских предприятий к изменившимся условиям работы на рынке и позволяет получить ответы на три основных вопроса: «Что мы имеем? Как мы это используем? Что необходимо изменить?». На практике логическая последовательность антикризисных мероприятий предполагает инвентаризацию имеющихся технических и организационных ИТ-активов, оценку существующего потенциала оптимизации и разработку карты проектов, направленных на его использование (стратегия трансформации). Применяемая De Novo методология позволяет еще на этапе формирования стратегии трансформации оценить инвестиционную привлекательность ИТ-проектов в терминах их финансовых показателей и обоснованно расставить приоритеты конкурирующих за ИТ-бюджет проектов.
Во время пресс-конференции руководители De Novo рассказали о своем видении оптимальной ИТ-стратегии в условиях рецессирующего рынка, а также представили инвестиционное обоснование ключевых услуг пакета с расчетными показателями возврата инвестиций (ROIC) и внутренних норм рентабельности (IRR). Согласно расчетам экспертов De Novo, параметр IRR для различных продуктов антикризисного пакета лежит в диапазоне 40-120%, среднегодовой ROIC – 10-40% при дисконте 20%. На практике эффект предлагаемых в пакете проектов выражается в снижении бюджета на закупку нового оборудования вычислительной инфраструктуры в ближайшие 1,5-2,5 года на 40-70%; уменьшении расходов на электроэнергию на 40-60%, уменьшении потерь рабочего времени бизнес-сотрудников по причине недоступности ИТ-сервисов,отсутствие необходимости в расширении штата ИТ-службы в ближайшие годы.
Представленный De Novo пакет услуг ориентирован на представителей крупного бизнеса Украины, работающих в банковской, страховой, розничной, промышленной и других сферах экономики. Пакет доступен украинским потребителям с 20 ноября 2008 года.

Новий керівник прес-служби Vega

Юрко Банзай
призначення)
У пресслужби новоспеченої телеком-групи Vega, що об'єднала профільні підприємства "Фарлеп Інвест" з'явився новий керівник. Цю посаду зайняла стара наша знайома -- Алевтина Шаповалова, що раніше працювала PR-менеджером "Юнітрейд груп".
"Я рада приветствовать Вас как руководитель пресс-службы телекоммуникационной группы Vega", -- говорить у зверненні до ринку Алевтина. Нова електронна адреса пані Шаповалової - alevtina.shapovalova{мавпа}vegetele.com. Аська залишилася незмінною.
Від імені редакції Українського ІТ-блогу вітаю Алю із новим призначенням. Успіхів Тобі, Алевтино!

Оживаємо. По трошки

Привіт, любий читачу!
Давно щось ми не чулися. Сьогодні нарешті добралися рученята до цього ресурсу. Урочисто обіцяю більше не покидати Тебе на самоті. Сподіваюся, Віталік та Аня мене підтримають.
Щиро Твій,
Банзай(ко)

Microsoft представила проект BizSpark

Тільки-що, на прес-конференції Microsoft генеральний директор київського офісу корпорації Ерік Франке, представив програму BizSpark, спрямовану на підтримку молодих компаній-розробників програмного забезпечення. Україна виявилася в числі перших держав. у котрих запрацювала ця програма.
За словами генерального директора корпорації із розвитку нових бізнес-моделей Кліфа Рівза, Microsoft бачить у стартапах широку площину для діяльності у плані розвитку власних продуктів та отримання зворотного зв'язку від своїх споживачів. Учасникам програми пропонують цілий набір заходів, спрямованих на швидкий розвиток молодих розробників. Так, за словами представників "Майкрософт Україна", ці компанії отримають доступ до новтніх техологічних розробок та ресурсів, котрі сприятимуть просуванню їхніх послуг на міжнародні ринки.
Андрій Колодюк, президент AVentures вважає, що BizSpark здатний сприяти розвитку молодих українських ІТ-компаній. Його підтримуав Ігор Власюк, президент асоціації "Приватні інвестори Україени", зазначивши, що програма BizSpark особливо актуальна в період фінансової кризи, котру ми маємо нині.
Згідно умов участі в проекті BizSpark молоді розробники отримають повний пакет технологій, необхідний для початку розробки програмних продуктів та рішень, підтримку інвестиційних компаній та доступ до бази знань Microsoft, що поміж іншим, містить досвід успушних стартапів у різних країнах світу.
За словами пана Кліфа в програмі можуть бари участь компанії-розробники програмного забезпеченя, і є у приватній власності. Також критерієм відбору є річний оборот. Він не має перевищувати півмільйона доларів США. В програмі не можуть брати участь компанії, що надають хостингові послуги чи веб-розробники, або працюють на ринку понад три роки.
Участь у програмі є фактично безкоштовною, для початку досить заплатити внесок у символічних $100 і зареєструватися на сайті http://www.microsoft.com/bizspark

Виробники ПЗ, присутні в Україні, б'ють на сполох

піратство
Сьогодні представники Business Software Alliance (BSA) звернулися до української влади й закликали "незамедлительно принять меры по преодолению кризиса в сфере защиты авторских прав". У офіційному прес-релізі BSA говориться, що сьогодні в Україні існує справжня криза в сфері захисту авторських прав і її вирішення дозволить дати роботу двом з половиною тисячам українців.
Сьогоднішнє звернення було приняте на круглому столі, присвяченого темі захисту авторських прав. Адресатами документу стали кабмін, Верховна рада та Верховний суд України. Під час зустрічі, представники BSA визнали ситуацію в Україні "неоптимістичною" й вкотре нагадали, що легалізація принесе 2600 робочих місць і 345 мільйонів гривень у постаті податків. На думку авторіз звернення це, а також збільшення обороту ІТ-ринку на без малого 5 міль'ярдів гривень здетне суттєво підвищити темпи розвитку української економіки.
Причиною активностей виробників програмного забезпечення авторитетні джерела оф-рекорд називають глобальну фінансову кризу, що може суттєво знизити обороти галузі розробки програмного забезпечення в цілому світі. Так, нещодавно Gartner оприлюднив дослідження, сгідно котрих на світовому ІТ-ринку очікується спад, причиною котрого є зменшення ІТ-бюджетів великих компаній.
«Борьба с пиратством в Украине не является традицией, как, например, в США, - вважає Георг Херрнлебен, директор BSA у Центральній та Східній Европі. - На этих рынках BSA активно работает с 1988 г. За это время уровень пиратства на рынках развитых стран снизился на 30%. Мы надеемся, что сможем распространить это позитивное направление на другие важные для нас рынки, в том числе украинский, но это должны быть общие усилия игроков ИТ-индустрии и властных органов".
"Україна, на жаль, в цій хвилі не виробляє стільки програмного забезпечення, як США, - апелює йому експерт, що не захотів, аби розкривали його ім'я. - Тому антипіратська кампанія вигідна в зарубіжним розробникам, бо дозволяє нівелювати наслідки фінансової кризи і вкрай невигідна українській економіці, котра втрачає валютну готівку у цій критичній ситуації".
Під час зустрічі представники BSA прийняли низку закликів до української влади, проте деталі в прес-релізі не розкривали.

ABBYY: Легалізація МОН - до 2010 року

Компанія ABBYY, виробник популярних рішень для розпізнавання текстів, обробки форм, словників Lingvo та інших програмних утиліт, оголосила про початок дії угоди, згідно котрої Міністерство освіти й науки України легалізує ПЗ виробництва компанії до 2010 року. Угоду підписали панове Віталій Тищенко та екс-ректор Львівського університету Іван Вакарчук.
Голова ABBYY вважає, що держава має цілком певні наміри стати чесним користувачем програмних розробок компанії, і зі свого боку готовий підтримати ці наміри особливими пільговими умовами для МОНу.
"ABBYY предлагает специальную льготную Программу лицензирования не только для органов исполнительной власти, но и других органов государственного управления, предприятий, учреждений и организаций, которые относятся к этой сфере", - кажуть представники розробника у прес-релізі.
Зі свого боку редакція Українського ІТ-блогу дуже сподівається, що ця легалізаційна кампанія буде успішнішою за спробу Microsoft викорінити піратство із вітчизняних урядових структур, до котрої компанія вдавалася раніше, і яка потерпіла невдачу.

Новий голова у КО

призначення
Сьогодні в свіжому номері "Компьютерного обозрения" надибав на звичному місці нову фотку. Володя Ісаєв змінив на посаді головного редактора тижневика Михайла Лаптєва.
Володмимире, прийми наші вітання!
Успіхів і творчої наснаги!
З повагою, редакція Українського ІТ-блогу

ІТ та мережевий маркетинг

Отримав сьогодні листа про "можливість зрубати купу бабла і при цьому ніфіга не робити". Якось мені здавалося, що наївняків, котрими просто рябило в 90-ті сьогодні вже не залишилося. А ні.
Суть пропозиції полягає в тому, що за 20 гривень ти отримуєш доступ до першого рівня містичної "суперпрограми", котру й починаєш тюхати... через електричну пошту. Якщо всьо піде добре, то вже зовсім скоро можна отримати 772 740 гривень. На шару. В матеріалі також вказується сума в 5 мільйонів з хвостиком, проте автор слушно вказує на те, що тобі така сума, швидше за все не світить.
На відміну від листів, що активно роздавалися-розсилалися десяток років тому, виділяють літери не курсивом і жирним, а червоними і синіми літерами. Опшим, аж рябить.
Автори листа стали настільки сміливими, що назвали автора цього балагану -- МИЯМОТО ИЧИКАВА. Так що, друже, тепер ми з Тобою знаємо, кому тепер має щикатися наступного разу, коли в скриньку впаде чергова доля мережномаркетингово спаму.

GGG у Горлівці

Сьогодні Оксана Сакевич, що змінила Мар'яну Коніну на посаді речника PEOPLEnet, повідомила радісну для мешканців містечка Горловка новину. В них тепер є швидкий мобільний доступ до мережі інтернет і навіть можливість до нього підключитися на вулиці Гагаріна, 37.
Вітаємо всі 292,25 тис. (станом на 2001 рік) мешканців та гостей міста!

(Не)криза

Як би там не було, що би там не говорили, а жодної кризи у нас нема. От, на дружньому ресурсі ІТ-Таймз я відписався стосовно біди, котра ризикує спіткати наш улюблений ІТ-ринок. За що вигріб від місцевих відвідувачів.
Правда, деякі українські фінструктури поволі скручують свої проекти. Так, за останній тиждень отримав чотири листи від Приватбанку (перестрахувалися, мабуть) всі такого змісту:
"Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
В связи с закрытием проекта “UkrMoney”, остаток денежных средств на вашем счете будет перенесен в Ваш аккаунт Приват24 на виртуальный счет. В дальнейшем, Вы можете осуществить перевод с виртуального счета на любую карту в Вашем аккаунте без комиссии. Если Вы не зарегистрированы в Приват24, просим зарегистрироваться по ссылке: https://privat24.pbank.com.ua/p24/accountorder
По всем вопросам Вы можете обратиться в круглосуточный ЧАТ онлайн поддержки клиентов, где в режиме реального времени Вам ответят на все вопросы!"

Одним словом, кризи таки нема.

Як ставляться до Eee PC та U100 учасники ринку

Для того, аби розставити галочки над "ґ" й ґрунтовно дослідити потенціал новісінького ринку таких пристроїв (ASUS повідомив, що компанія вже продала мільйон своїх Eee PC в цілому світі), редакція Українського ІТ-блоґу опитала ключових гравців національного ринку й задала чотири запитання. Ось, що із цього вийшло (граматику та орфографію збережено):

Александр Костюк, Директор департамента компьютерных систем компании «Навигатор».

1. Як виплине на український ринок ноутбуків початок продажів U100?

Данный сегмент продуктов относится не к классу ноутбуков, а скорее к нетбукам. Это урезанный компьютер который может использоваться для выхода в интернет, просмотра почты и работы с различными текстовыми редакторами.

Мне видится его применение в качестве второго ноутбука в семье, или компьютера для потребителей с низким уровнем доходов. При этом отмечу, что в нашей стране IT-рынок далек от насыщения, и в 80-90% случаев настольный компьютер приобретается впервые, не говоря уже о ноутбуке. Но даже потребителям с низким уровнем доходов кредитные программы позволяют приобрести достаточно дорогой настольный ПК или ноутбук. Поэтому говорить о влиянии на украинский рынок U100 мне судить достаточно сложно.

Возможно, он найдет свое применение в специализированных отраслях, будет использоваться в работе супервайзеров, мерчендайзеров, страховых агентов и так далее. Однако, в этих случаях, дополнительные факторы, влияющие на спрос - это уровень развития мобильного интернета и конкурентоспособность цены на устройство.

2. Чи не складуть такі продукти Eee PC та U100 конкуренції бюджетним моделям традиційних ноутбуків?

Судя по предполагаемым ценам на данные продукты - это вряд ли возможно. При выигрыше в цене порядка 50-100 у.е. урезанному продукту будет очень тяжело конкурировать с полноценным ноутбуком.

3. Як, на Вашу думку, зміниться розклад в сегменті мобільних ПК в Україні, внаслідок виходу цих моделей?

Если модель будет удачной, она, возможно, немного потеснит нижний ценовой сегмент ноутбуков.

4. Які дії ваша компанія має намір прийняти для збереження власних позицій у цьому сегменті?

Компания "Навигатор" не работает в нижнем ценовом сегменте. Мы ориентируемся на средний и высокий ценовые сегменты, предлагаем полнофункциональные продукты, и хотим, чтобы приобретенный компьютер даже немного предвосхищал запросы потребителя к компьютерной технике.

Богдан Вакулюк, представник з технічного маркетингу українського офісу ASUS

Як виплине на український ринок ноутбуків початок продажів U100?

Чи не складуть такі продукти Eee PC та U100 конкуренції бюджетним моделям традиційних ноутбуків?

Собственно говоря, мне кажется, не совсем корректно комментировать рыночный потенциал, а также возможный успех или провал прямого конкурента – поэтому попытаюсь описать, какое влияние в принципе на рынок мобильных компьютеров могут оказать продукты класса Eee PC, каким бы вендором они не были произведены.

Мы считаем, что появление в ассортименте подобных устройств даст дополнительную динамику украинскому рынку ноутбуков. Благодаря им, ноутбуков в текущем году будет продано больше, чем предполагают эксперты. Дело в том, что ASUS позиционирует Eee PC как совершенно отдельный класс устройств, не относящийся к ноутбукам. И это вполне логично – если проанализировать ситуацию, то в подавляющем большинстве случаев, у потенциального покупателя Eee PC не стоит вопрос выбора между бюджетным ноутбуком и Eee PC. Он либо купит именно это устройство, либо не купит ничего вообще (здесь имеется ввиду – что если человек задался целью купить ноутбук, он не купит Eee PC). Вероятнее всего для него Eee PC станет дополнительным рабочим инструментом для командировок, игрушкой для детей, модным гаджетом или подарком бабушке.

Говорить же о том, что упомянутый нами гипотетический покупатель предпочтет переплатить 100 долларов и купить полноценный бюджетный ноутбук, тоже вероятно не совсем верно. Почему бы ему в этом случае не доплатить еще двести долларов (не такие уж большие деньги, согласитесь) и купить уже не дешевый ноутбук, а вполне приличный? Нельзя забывать – что мы говорим о бюджетном сегменте – а здесь покупатели принимают в расчет каждые дополнительные 10 долларов, поэтому вряд ли появление таких устройств «прогнет» продажи бюджетных ноутбуков, ведь повторюсь – Eee PC все же не ноутбук.

Более того, вполне вероятен и обратный вариант, который предусматривается другим главным сценарием использования устройств класса Eee PC – когда владельцем такого продукта становится человек, только начавший свое знакомство с IT и Интернет. Тогда, освоив Eee PC он захочет «машинку» посолиднее – и, скорее всего, его выбор падет именно на дешевый полноценный ноутбук, что даст дополнительный толчок бюджетному сегменту. Сам же Eee PC продолжит свой путь от «старшего к младшему» и будет передан либо детям либо следующему члену семьи, еще не знакомому с компьютерным миром.

Як, на Вашу думку, зміниться розклад в сегменті мобільних ПК в Україні, внаслідок виходу цих моделей?
Как я уже говорил, ASUS надеется, что выход таких устройств позволит значительно расширить данный сегмент и повысить характеристику, называемую «уровнем проникновения ПК». Это будет означать, что украинцы купят в этом году больше мобильных ПК, чем собирались изначально. Больше наших соотечественников получат возможность приобщиться к компьютерному миру, Интернет, онлайн-общению и сетевым сервисам, а значит, наша страна сделает еще один шаг к «информационному государству». Звучит несколько возвышенно – но, тем не менее, появление устройств класса Eee PC может дать неплохой толчок всему украинскому IT-рынку.

Які дії ваша компанія має намір прийняти для збереження власних позицій у цьому сегменті?
Стратегия развития бизнеса ASUS в Украине предполагает приложение усилий сразу по многим векторам – укрепление отношений с партнерами компании всех уровней, оптимизация логистики и работы канала, постоянное развитие сервисной сети и улучшение доступности информации о наших продуктах – и мы продолжаем следовать этой стратегии. ASUS постоянно изучает текущие запросы потребителей и расширяет линейку моделей (которая, кстати, и без того самая большая среди вендоров мобильных ПК), чтобы покупатель смог выбрать в точности тот инструмент, который ему необходим. В текущем году предполагается открытие кол-центра технической поддержки, введения ряда новых сервисных услуг. Ну и конечно, мы порадуем потребителя еще массой интересных новинок.

Uuuuu100

EeePC отримав нарешті поважного конкурента
портатифф
Юрко Банзай
Виглядає на те, що EeePC, новий портативний комп'ютер від ASUS, котрий ще місяць тому ризикував підірвати український ринок ноутбуків отримав потужного конкурента ще до того, як масово з'явився на полицях магазинів. Конкурувати із EeePC буде теж тайванська компанія, Microstar International (MSI), що з дня на день має почати продажі моделі U100, що не суттєво відрізняється від EeePC ціною, зате значно перевищує його за характеристиками.
Якщо вірити рекламі, що з'явилася в українській пресі, U100 матиме 10,1-дюймовий монітор (7" у EeePC), інтелівський процесор із тактовою частотою 1,6 ГГц, повноцінний жорсткий диск обсягом 80ГБ (флеш у EeePC, обсягом від 2 до 4 ГБ, залежно від моделі), при вазі усього на 280 грамів більшій, ніж менший старший брат. Продажі цього малюка мають початися уже в поточному місяці, а рекомендована роздрібна ціна складе всього 2999 гривень.

Те, над чим ми стільки працювали

Доброго дня, любий читачу!

Дуже тішуся, що стільки Вас, наші найдорожчі заглядали в "Український ІТ-блог" протягом усього того часу, коли ми не публікували тут жодних матеріалів. Насправді, команда нашого сайту працювала над здачею спеціалізованого додатку до однієї із найцитованіших в Україні газет - "Коммерсантъ".
Нижче ми приводимо ці матеріали, тому було би дуже мило почитати бодай трошки Вашої критики.

Щиро Ваша,
команда "Українського ІТ-блогу"

Разговор дороже денег

Юрко Банзай
Заниматься прослушиванием разговоров по мобильным телефонам в Украине могут не только государственные органы. По данным осведомленных источников, в страну контрабандным путем ввезено соответствующее оборудование, стоимость которого составляет от $115 тыс. То есть при желании и наличии средств кто угодно может прослушивать интересующие его телефонные разговоры. Если, конечно, потенциальная жертва не приняла меры защиты.
О прослушивании телефонных разговоров эксперты либо не говорят вовсе, либо вполголоса и не под диктофон. ПОМОЧЬ Ъ-ТЕЛЕКОМ/IT в подготовке этой статьи согласился топ-менеджер одной из киевских компаний, занимающихся вопросами технической безопасности, правда, на условиях анонимности. Наш собеседник – назовем его "эксперт Ъ" (к слову, обладающий доступом к государственной тайне) – рассказал, что все крупные украинские мобильные операторы сотрудничают с силовыми органами, предоставляя возможность прослушивать разговоры абонентов при наличии соответствующих санкций. "Дольше всех держались 'Астелит' и CDMA-операторы, отказываясь сотрудничать в этом плане с СБУ, но и они со временем сдались,– говорит эксперт Ъ.– Кроме того, если органам понадобится прослушать разговоры отдельного абонента, они могут прибегнуть к специальному оборудованию, которое имеется в их распоряжении".
По словам эксперта, на балансе СБУ числится несколько спецкомплексов (по разным данным, от 17 до 30), способных регистрировать звонки с мобильных телефонов. Это оборудование, работающее по принципу транзитного сервера (получившего известность во время президентских выборов 2004 года), создает мобильную базовую станцию, способную распознавать голос нужного абонента. От прослушивания разговоров в этом случае не спасет и замена аппарата или SIM-карты. Станция позволяет слушать голосовые соединения и читать SMS-сообщения абонентов мобильных операторов, работающих в стандартах GSM 900/1800, NMT 450 и т.д.
Кроме того, источником прослушки могут быть и сами телефонные аппараты. Так, в интернете достаточно давно работает сервис www.thespyphone.com, который предлагает превратить обычный телефон в прослушивающее и следящее устройство. Достаточно заплатить от $450 до $750, скачать программное обеспечение и установить его на одну из популярных моделей Nokia (программы работают с двумя десятками моделей), которой будет пользоваться потенциальная жертва "прослушки". Самая дорогостоящая версия ПО позволяет удаленно прослушивать разговоры, читать SMS-сообщения, а также определять примерное местоположение "жертвы" (по координатам ближайших базовых станций). Технология "прослушки" выглядит следующим образом: в момент совершения "жертвой" звонка инициатор прослушивания получает SMS-сообщение, после чего может подключиться к соединению в режиме скрытой конференц-связи. Кроме того, все SMS "жертвы" дублируются по номеру инициатора "прослушки".
По словам эксперта Ъ, существует возможность не только прослушивать разговоры по мобильному, но и использовать телефон в качестве "жучка", когда аппарат находится в активном состоянии. "Существует возможность удаленно активировать микрофон, и аппарат будет передавать все звуки, которые воспринимает его чувствительный микрофон",– объяснил эксперт Ъ.
Человек и закон
Согласно ст. 31 Конституции, гражданам Украины гарантирована тайна телефонных разговоров и переписки. "Каждому гарантируется тайна переписки, телефонных переговоров, телеграфной и иной корреспонденции. Исключения могут быть установлены только судом в случаях, предусмотренных законом, с целью предотвратить преступление или установить истину при расследовании уголовного дела, если иными способами получить информацию невозможно",– записано в Конституции. Более того, ст. 5 закона "Об оперативно-розыскной деятельности" четко определяет перечень структур, которые могут легально прослушивать телефонные разговоры – это соответствующие подразделения Государственной пограничной службы, МВД, СБУ, Минобороны, Службы внешней разведки, Управления государственной охраны. "На практике коррумпированность силовых органов открывает доступ к прослушке для большинства украинских граждан, способных расстаться с определенной суммой",– считает эксперт Ъ.
"Возможность записи и прослушивания телефонных разговоров допускается законом только в исключительных случаях, предусмотренных и четко определенных действующим законодательством – ст. 31 Конституции, законом 'Об оперативно-розыскной деятельности', Уголовно-процессуальным кодексом, а также нормативными документами субъектов оперативно-розыскной деятельности,– говорит начальник департамента по корпоративным связям компании 'Киевстар' Жанна Ревнова.– Снятие информации в установленном законом порядке могут производить исключительно представители государственных спецслужб и правоохранительных органов. Что касается операторов мобильной связи, то в соответствии с законодательством такие компании не являются субъектами оперативно-розыскной деятельности и не имеют права производить снятие информации с каналов связи, в том числе собственных. Любые действия такого рода являются нарушением закона".
В "Киевстаре" также опровергают слухи о том, что мобильные операторы за дополнительную плату предоставляют своим корпоративным клиентам записи телефонных разговоров сотрудников, которые пользуются служебными телефонами. "Компания 'Киевстар' не предоставляет своим абонентам записей либо расшифровок телефонных разговоров и текстов коротких текстовых и мультимедийных сообщений (SMS и MMS),– заявила госпожа Ревнова.– Это касается всех без исключения абонентов компании, включая корпоративных. При этом компания по заказу контрактного абонента или администратора корпоративной группы предоставляет абонентам исчерпывающую информацию о пользовании связью по их телефонному номеру: информацию о датах и времени совершения звонков, их продолжительности, времени отправки и статусе доставки SMS и MMS, пользовании мобильным интернетом и т.д. Однако получить распечатку разговоров или тексты переданных сообщений абоненты не могут, так как такая деятельность противоречила бы требованиям действующего законодательства".
Как не стать жертвой
По словам эксперта Ъ, обычно объектами несанкционированного прослушивания становятся коммерческие структуры или государственные организации. Более того, в отличие от самого прослушивания, защита от него является услугой вполне легальной, и предоставляют ее многие киевские компании, обладающие соответствующими лицензиями. Среди наиболее распространенных средств, предназначенных для защиты бесед по мобильному телефону,– шифрование разговоров и применение устройства, изменяющего тембр голоса. В первом случае к телефону подключается специальное устройство – скремблер, шифрующее сигнал в промежутке между микрофоном и передатчиком. Обычно его либо монтируют внутрь аппарата, либо подключают к гарнитуре. Стоимость такого устройства колеблется в пределах от $1800 до $3000, однако основная проблема заключается в том, что скремблерами должны быть оборудованы аппараты всех "засекреченных" абонентов. В противном случае собеседник будет слышать в своей телефонной трубке лишь неразборчивый шум.
К тому же любой шифр можно взломать – для этого лишь потребуется время. То есть пользователь скремблера не получает стопроцентной гарантии безопасности своих разговоров. Более простым, но в то же время эффективным способом защиты голосовой связи является использование преобразователя голоса. Этот метод позволяет "обмануть" подслушивающую станцию и выдать абонента за кого-то другого. Кроме того, абонент может постоянно менять номера телефонов, ведь в Украине при покупке стартового пакета не требуется предъявлять удостоверение личности.
Наиболее примитивным преобразователем голоса является детская игрушка – маска Дарта Вейдера из "Звездных войн", укомплектованная устройством Electronic Voice Box (стоимость около $20), которая позволяет говорить в точности как "темный джедай". Профессиональные же приспособления позволяют менять тембр в более широком диапазоне - от детского и женского голоса до низкого баса. Цена этих устройств – от $400.
Отдельная история – защита от прослушивания помещений. Минимальная стоимость такого блокирующего работу мобильного телефона устройства составляет около $200. Наиболее эффективными средствами являются более мощные подавители сигнала (их, в частности, используют в театрах, киноконцертных залах) стоимостью около $800. Такое устройство способно блокировать работу телефонов, работающих в стандартах GSM 900/1800 и CDMA 800/900, в радиусе 10-30 м. Единственным условием, необходимым для эффективной работы подавителя, является достаточная удаленность устройства от базовой станции оператора. "В Киеве существуют места, где подавители просто не будут работать,– говорит эксперт Ъ.– Сигнал там подавить, конечно, можно, но мощность такого устройства может сказываться, например, на людях, использующих кардиостимуляторы. Проблемы существуют и с защитой от физического 'снятия' голосовой информации, которую технически возможно осуществить при помощи регистрации колебаний поверхности стекла, если в помещении имеются окна, отопительных батарей, элементов вентиляции, пола, стен, потолка". По словам эксперта Ъ, качественная защита даже небольшого помещения от "съема" информации может обойтись в десятки тысяч долларов.
Однако при создании системы защиты от утечки данных необходимо определить баланс между стоимостью такой системы и возможными потерями от перехвата охраняемых данных. "Часто желание обеспечить сохранность деликатной информации побеждает здравый смысл, а ведь верхнего предела стоимости защитных систем нет,– говорит эксперт Ъ.– Случается, что эти системы стоят дороже, чем информация, которую они защищают".

Коммерсантъ - Телеком/IT // от 15.05.2008

Протокольная участь

Виталий Жданов
За последнее время украинские граждане не стали меньше звонить за границу, но при этом доходы операторов фиксированной связи неуклонно снижаются. Если в 2005 году, по данным Госкомстата, компании получили 6,62 млрд грн, то в прошлом году доходы от международной связи снизились до 5,86 млрд грн. Одной из главных причин падения доходов "традиционных" операторов является возрастающее применение VoIP – передачи голосового сигнала по интернет-протоколу.
IP-технологию при предоставлении услуг международной связи внедрили практически все операторы, так как она позволяет более эффективно и, главное, рентабельно передавать трафик. По мнению члена Национальной комиссии по вопросам регулирования связи (НКРС) Владимира Олийныка, в ближайшем будущем весь трафик будет передаваться с помощью IP-платформы. Активно используя IP, операторы мобильной связи смогли снизить цены на разговоры с абонентами за границей и постепенно отбирают доходы у традиционного оператора международной связи – "Укртелекома". Благодаря IP-технологии многие интернет-пользователи вообще стали общаться между собой практически бесплатно, при помощи программ вроде Skype или Gizmo.
Эксперты отмечают, что также происходит рост голосового трафика в корпоративных сетях передачи данных. Построив межрегиональные сети, многие компании для внутрикорпоративного общения уже не привлекают операторов связи. Например, телекоммуникационная группа Telenor, несмотря на доступность телефонной связи, активно использует IP-технологию для организации виртуальных встреч и обмена информацией. "Мы считаем, что новые технологии на базе протокола IР со временем полностью изменят характер рабочих процессов",– говорит глава представительства Telenor в Украине Тронд Моэ.
Несмотря на то что стоимость звонков за рубеж за последние пару лет снизилась до нескольких десятков центов за минуту разговора, операторы связи по-прежнему устанавливают ее намного выше себестоимости, признает Владимир Олийнык. Но вместо того чтобы продолжить снижение цен и перехватить инициативу, они и дальше борются с теми, кто, по их мнению, незаконно демпингует – так называемыми IP-телефонистами. Так, НКРС собирается ужесточить условия лицензирования IP-операторов, предлагая выдавать лицензии лишь тем компаниям, которые имеют собственную сеть или средства на ее строительство, либо тем, кто договорился об использовании сетей других операторов связи. "Сейчас мы внесем изменения в постановление Кабинета министров, и будут лицензироваться только виды услуг, а не технология. Теперь оператор должен иметь свою сеть",– отмечает господин Олийнык.
Владельцы таких сетей приветствуют инициативу регулятора. "У нас под IP-оператором подразумевается продажа по низким ставкам услуг международного трафика, но это не операторство. Разве оборудование за $20 тыс. можно считать инвестициями в бизнес оператора связи? При этом они (IP-телефонисты.–Ъ-Телеком/IT) пользуются сетями, в которые были вложены миллионы таких компаний, как 'Датагруп', 'Укртелеком'",– возмущается директор компании "Датагруп" Александр Данченко.
Позиция этих операторов ясна – они инвестировали значительные средства в строительство сетей и хотят вернуть вложения. В то же время небольшие компании, вложив пару десятков тысяч долларов в оборудование, получают сверхприбыли за счет крупных компаний и при этом отбирают у них клиентов.
Кроме того, операторы вынуждены нести еще и социальную нагрузку: "Операторы более высокого уровня – 'Датагруп', 'Голден Телеком', 'СКМ-Телеком', 'Укртелеком' – вкладывают сотни миллионов долларов в свои сети. Причем инвестируют в экономику страны, создают рабочие места. Мы обязаны предоставлять все услуги связи, в том числе и местную связь. А она убыточна. Выходит, мы субсидируем ее за счет своих доходов. А так называемые IP-операторы почему-то не продают карточки на внутригородской трафик – местная связь уже убыточна. А на междугородной еще можно что-то заработать",– говорит господин Данченко. "IP-технология – это хорошо, но операторы, не вкладывая ничего в сеть, получают сверхприбыли, а тарифы они устанавливают не намного ниже, чем при использовании традиционных АТС",– соглашается Владимир Олийнык.
Однако эксперты считают такую аргументацию необоснованной. "Тезисы о том, что 'кто-то использует наши сети для недобросовестной конкуренции и разрушения нашего бизнеса своими низкими ценами', противоречат принципу технологической нейтральности. Компании, которые их высказывают, руководствуются двойными стандартами, поскольку такие же претензии выдвигает к ним национальный монополист",– утверждает консультант компании Netton CG Роман Химич.
Ушли в тень
Еще пять-шесть лет назад услуги IP-операторов рекламировались повсюду: в интернете, в прессе, на транспорте. Однако операторы международной связи во главе с "Укртелекомом" вынудили их отказаться от демпинговых цен, из-за чего многие IP-телефонисты покинули рынок. Такой передел рынка они называли ничем иным, как корпоративным сговором. Оставшиеся IP-операторы попросту ушли в тень. По оценке НКРС, объем нелегальной IP-телефонии в Украине составляет $200-300 млн ежемесячно, при этом легальной – порядка $500 млн.
Теперь рынка IP-телефонии как такового нет, считают эксперты. "Намного выгоднее купить карточку мобильного оператора, у которого есть хорошие предложения по тем направлениям, которые тебе нужны, либо использовать для этого компьютер. Даже если у тебя нет своего, можно воспользоваться услугами интернет-клубов",– объясняет руководитель отдела исследований рынков услуг GfK Ukraine Глеб Вышлинский. По его мнению, у "сговора" есть объективные причины. "Можно говорить о позиции крупнейших операторов, препятствующих совершению звонков на их сети по субсидированным ценам, установленным на местную связь",– считает он. При этом эксперт отмечает, что на рынке есть тарифные искажения, которые возникли из-за неразумного регулирования стационарной связи: "Если б у нас не субсидировались тарифы на местную связь за счет международной и междугородной связи, такого вопроса вообще не возникало бы – у нас были бы тарифы на уровне себестоимости и необходимой нормы рентабельности для каждой из услуг. Более того, у нас регулируются не только предельные тарифы, но и их диапазон".
В такой ситуации полностью побороть полулегальную IP-телефонию невозможно – предприимчивые люди всегда найдут способ заработать. Даже в условиях, при которых крупные компании станут продавать выделенные каналы по завышенной цене или ухудшать качество сети. "У нас нет единого монополиста транспортной сети. Все равно найдется кто-то, кто будет продавать свои каналы",– уверен директор по маркетингу компании "Украинские радиосистемы" (ТМ Beeline) Антон Володькин. По его словам, сейчас некоторые компании сильно демпингуют на рынке передачи данных. "Они построили большие емкости и заинтересованы в привлечении туда кого угодно, хоть IP-телефонистов. Если один оператор 'зажмет' какую-то фирму, она перейдет к другому. Если тот откажет – перейдут к нам, мы им канал продадим, если у нас будет свободная емкость",– говорит господин Володькин.
Аналитик инвестиционной компании Concorde Capital Александр Паращий уверен, что регуляторное ужесточение и повышение ставок также не поможет. Современные условия позволяют нелегальным операторам предоставлять услуги дешевле, чем это делают официальные операторы. С ним согласен и господин Вышлинский: "Технологии настолько подешевели, что любой человек, купивший оборудование, может спокойно заниматься маршрутизацией звонков, а при его конфискации – купить новое и продолжать вести этот бизнес".
"Все эти казусы связаны с отсутствием регулирования сферы связи в Украине. У нас на сегодняшний день регулирования нет, потому что НКРС заблокирована. Ситуацию можно решить, когда заработает комиссия – неважно в каком составе",– видит выход из сложившейся ситуации Александр Данченко. Но когда произойдет разблокирование работы национального регулятора, предсказать трудно. Возможно, его вмешательство будет вообще неактуальным. "Значительная часть экспертов считает, что через пять-семь лет голосовой трафик вообще будет бесплатным. Компании, предоставляющие такие услуги, будут зарабатывать на других сервисах",– говорит господин Химич. В качестве примера он приводит eBay, для которого услуга Skype является площадкой для общения с потребителями, а не заработком на голосовом трафике. Поэтому, по его словам, существенных изменений на нашем рынке стоит ждать уже через четыре-пять лет.
Члены НКРС пока только могут надеяться на реализацию своих идей в будущем. "Если решить вопрос компенсации убытков операторов местной связи, например, за счет Фонда универсальных услуг – как делается во всем мире, тогда тарифы на международную связь можно будет существенно понизить. Даже для старых систем с коммутацией каналов. Если использовать системы на основе IP-решений, то тарифы будут еще ниже. Поэтому перспектива такова – тарифы будут падать",– уверен Владимир Олийнык.
Впрочем, это мало кто отрицает. Мобильные операторы также готовятся к удешевлению международной связи. "Мы в Telenor не боимся удешевления звонков из-за внедрения этой технологии,– говорит Тронд Моэ.– Прогрессивные компании не только ничего не потеряют, но и приобретут от предложения намного более интересных и полезных услуг".
Правда, через несколько лет дешевые международные разговоры уже будут мало зависеть от операторов – как мобильных, так и IP. "Появятся новые формы, но не в том качестве, что сейчас. Возьмем тот же Skype – кто в нем разобрался, тот не будет покупать другие IP-карты, потому что по нему можно очень дешево звонить,– утверждает директор компании Best Card Service (дистрибутор карт пополнения счета) Владимир Минаков.– В прошлом году я купил карточку на пять евро – до сих пор не выговорил. Там очень щадящие тарифы".

Коммерсантъ - Телеком/IT // от 15.05.2008

Задвинутые устройства

Павел Урусов, главный редактор журнала Windows Vista, специально ДЛЯ Ъ-ТЕЛЕКОМ/IT
В прошлом году доля продаж 3G-телефонов на украинском рынке составила всего 14%. Наличие лишь одного оператора – Utel – с небольшой абонентской базой и неразвитой сетью привело к тому, что большая часть пользователей мобильной связи попросту не может применять дополнительные функции, которые поддерживают 3G-аппараты – видеосвязь или высокоскоростную передачу данных. Как следствие, крупнейшие производители телефонов неохотно выводят на украинский рынок новейшие модели 3G-телефонов.
Доминирование продаж телефонов без поддержки 3G объясняется несколькими факторами. Спрос на мобильные телефоны третьего поколения тесно связан с соответствующим предложением операторских услуг. Но крупнейшие мобильные операторы Украины – "Киевстар", МТС, "Астелит" – не предоставляют услуги 3G, в то время как их доля в сегменте мобильной связи, по данным iKS-Consulting, на конец I квартала этого года составляла 95,43% от общего количества абонентов. Дополнительным ограничением выступает ценовой фактор, поскольку 3G-терминалы, как правило, достаточно дороги. Хотя объективных данных об украинском рынке 3G-телефонов нет, крупные игроки, занимающиеся дистрибуцией и продажей мобильных телефонов, проводят собственные исследования. Так, по данным Unitrade Group, 45% всех продаж в прошлом году пришлось на мобильные аппараты стоимостью до $120, еще 43% – на телефоны в ценовом диапазоне от $120 до $300.
К тому же не все производители ввозят в Украину 3G-терминалы, так как их функциональные возможности не будут востребованы потребителями. На сегодняшний день 3G поддерживают 38 из 92 предлагаемых на украинском рынке моделей телефонов Nokia, Sony Ericsson – 24 из 57, Samsung – 7 из 66, Motorola – 3 из 21, LG – всего 1 модель из 24.
Несмотря на это, за 2006 и 2007 годы, по данным Unitrade Group, в Украине было продано 1,8 млн мобильных телефонов с поддержкой стандарта UMTS. При этом их доля увеличивается: если в 2006 году она составила 6% от общего количества проданных мобильных терминалов (600 тыс. шт.), то в прошлом году выросла до 14% (1,2 млн шт.). Больше всего мобильных телефонов стандарта UMTS в прошлом году продала Nokia, доля которой составила 73%. На втором месте – компания Sony Ericsson (19%), за которой следуют Samsung (6%) и Motorola (1%). Совокупная доля остальных производителей – около 1%.
Помимо 3G-телефонов стандарта UMTS в Украине продаются и аппараты стандарта CDMA2000 1x EV-DO (в нем работает оператор "Телесистемы Украины" – торговая марка PEOPLEnet), однако их рыночную долю в расчет можно не принимать. Это связано с тем, что использование телефонов, несовместимых с общеевропейским стандартом GSM, приводит к значительным неудобствам – например, невозможности воспользоваться роумингом в странах Европы. Кроме того, при покупке CDMA-телефона пользователь фактически оказывается привязанным к одному оператору мобильной связи. Интересно то, что, по данным пресс-службы "Телесистем Украины", из 160 тыс. абонентов компании только 20% пользуются услугами голосовой связи. Если же говорить о сетях других украинских CDMA-операторов, то они формально не относятся к 3G, поскольку используют стандарт CDMA2000 1x RTT.
Малоопределенное будущее
Перспективы развития украинского рынка мобильных телефонов с поддержкой сетей третьего поколения неоднозначны. Выдача лицензий на UMTS ведущим операторам мобильной связи способна существенно подстегнуть спрос на 3G-телефоны. По словам руководителя департамента маркетинговых исследований холдинга Unitrade Group Сергея Дорофеева, перспективы развития рынка 3G-телефонов зависят прежде всего от популяризации операторами новых сервисов, построенных на базе сетей третьего поколения. Но как раз популяризация новых сервисов не является делом ближайшего будущего, так как у крупных операторов нет лицензий на предоставление соответствующих услуг. "Претенденты на UMTS-лицензии – а о желании их получить заявили все четыре крупнейших оператора – являются заложниками нескольких факторов. Сейчас распределять и продавать нечего – частоты заняты военными, а государство не определилось с механизмом их освобождения под коммерческие нужды. И даже если бы частоты на данный момент были доступны, их некому выдавать, поскольку работа НКРС заблокирована. Помимо неопределенности с конверсией частот, не стоит забывать и о намерении государства приватизировать 'Укртелеком', которому для повышения капитализации перед будущей продажей была выдана первая UMTS-лицензия. Соответственно, существует стойкое убеждение, что конкурс по продаже UMTS-лицензий возможен только после приватизации 'Укртелекома'. С учетом всех этих факторов можно прогнозировать, что распределение UMTS-лицензий по оптимистическому сценарию возможно до конца текущего года, но, вероятно, это произойдет уже в следующем году",– считает аналитик iKS-Consulting Мыкола Олиярнык.
Впрочем, "Киевстар" в настоящее время пытается добиться 3G-лицензии через суд. В декабре 2007 года окружной административный суд Киева обязал НКРС выдать компании лицензию на предоставление услуг связи в стандарте UMTS, но НКРС обжаловала это решение в вышестоящей инстанции. Разбирательства тянутся до сих пор.
Однако одного наличия лицензии на 3G недостаточно – необходимо время на построение соответствующей сети. В России, например, три федеральных оператора получили лицензии на UMTS в апреле прошлого года, но на сегодняшний день только один из них ("Мегафон") ввел соответствующие услуги в коммерческую эксплуатацию, и то лишь в Санкт-Петербурге. К слову, отечественному "Укртелекому" на это потребовалось почти два года: получив лицензию на предоставление услуг связи стандарта UMTS еще в декабре 2005 года, он запустил сеть Utel лишь в ноябре 2007-го, причем зона покрытия охватывает незначительную часть территории Украины.
Кроме того, 3G-сеть необходимо наполнить соответствующими услугами, привлекательными для абонента. "Доступные тарифы на голосовые услуги могут привлечь внимание многих обладателей телефонов с поддержкой UMTS. В дальнейшем эти пользователи будут все больше использовать сервисы, связанные с передачей данных. Другими словами, увеличение потребности в сервисах 3G автоматически вызовет увеличение продаж мобильных терминалов с поддержкой формата 3G",– считает Сергей Дорофеев.
Очевидно, что даже при развитии событий по пессимистическому сценарию доля UMTS-телефонов в общем объеме продаж будет постепенно увеличиваться. Во-первых, такие аппараты постоянно дешевеют. К тому же недавно компания NXP Semiconductors создала недорогую платформу Purple Magic, которая, по заявлению разработчика, позволит массово производить UMTS-телефоны стоимостью до $100. Во-вторых, производители с каждым годом наращивают количество выпускаемых 3G-телефонов. "Производители ориентируются на мировые тенденции,– говорит Сергей Дорофеев.– Процент мобильных терминалов с поддержкой стандарта 3G растет ежегодно, причем вне зависимости от ситуации в Украине".


Какие стандарты 3G внедряются в Украине
В Украине используются два стандарта мобильной связи, официально относящиеся к 3G,– UMTS и CDMA2000 1x EV-DO. Доступные в Украине телефоны стандарта UMTS совместимы с GSM, поэтому их можно использовать в существующих GSM-сетях. CDMA2000 1x EV-DO – несовместимый с UMTS и GSM стандарт мобильной связи, и устройства CDMA2000 в GSM-сетях не работают.


Альтернативная угроза 3G
Высокоскоростной передачи данных можно добиться при использовании стандарта IEEE 802.16e, иначе называемого мобильный WiMAX. Эта технология относится к семейству ранних стандартов четвертого поколения (Pre-4G). Она позволяет добиться скорости передачи данных до 70 Мбит/с при дальности связи до 50 км, поэтому затраты на построение WiMAX-сети национального масштаба существенно ниже, чем сети мобильной связи стандарта UMTS.
В Украине общенациональными лицензиями на WiMAX владеют две компании – "ММДС-Украина" (близка к СКМ и мобильному оператору "Астелит") и "Эс-Лайн" (дочерняя структура "Голден Телекома"). Обе компании занимаются построением соответствующих сетей, причем "ММДС-Украина" собирается к концу текущего года охватить все областные центры, а в 2009-м обеспечить непрерывное покрытие в регионах присутствия. Очевидно, что развитие WiMAX-сетей способно отрицательно повлиять на популярность услуг мобильной связи третьего поколения и соответствующих мобильных телефонов.

Коммерсантъ - Телеком/IT // от 15.05.2008

Невеселые картинки

Игорь Бурдыга
В конце прошлого года DVB-H был признан Еврокомиссией официальным стандартом мобильного телевидения. В то время как в Европе уже ведутся дискуссии о целесообразности вещательного телевидения и замене его исключительно на "видео по запросу", перспективы появления в Украине "доступного в любом месте" телевидения остаются туманными. Вероятнее всего, в этом году оно так и не появится.
Фактически сразу же после появления более или менее скоростных технологий беспроводной передачи данных в мире начались попытки передавать между устройствами картинки, еще лучше – картинки движущиеся. По сути, первые шаги мобильного ТВ начались еще со стандартов GPRS и EDGE. Проще стало с появлением сетей третьего поколения (3G), обеспечивающих гораздо большую скорость передачи. Именно тогда большинство мобильных операторов по всему миру ринулись в привлекательную сферу обеспечения абонентов всевозможным видеоконтентом. Но несмотря на то, что технологические возможности 3G-сетей (средняя пропускная способность для технологии CDMA2000 1x EVDO – 300-500 кБит/сек., для UMTS/HSDPA – 500-1100 кБит/сек.) в принципе удовлетворяют требованиям мобильного телевидения (300-600 кБит/сек.), им можно найти достойную альтернативу. Дело в том, что передача видеоизображения в сетях мобильной связи осуществляется по тому же каналу, что и передача голоса и других данных, что при массовом одновременном использовании приводит к перегрузке сетей. К тому же стоит четко понимать сам термин "передача видеоизображения". Зачастую, говоря о телевидении в мобильных сетях, имеют в виду передачу на абонентские устройства отдельных видеороликов, а не привычное эфирное телевидение.
Специальный стандарт цифрового мобильного ТВ – DVB-H (Digital Video Broadcast-Handheld) – был принят в Европе осенью 2004 года. За счет использования интернет-протокола передачи данных (IP Datacasting) DVB-H позволяет передавать большое количество программ, которые могут быть приняты одновременно всеми мобильными пользователями. Эта технология намного дешевле, чем потоковое видео через GPRS, EDGE или 3G, а качество вещания сопоставимо с обычным телевидением. Основным зачинщиком внедрения DVB-H стала финская Nokia. Благодаря этой компании первая тестовая сеть была запущена в Берлине совместно с Philips, Vodafone и Universal Studios Network Germany. Цель проекта Broadcast Mobile Convergence (BMCo) – показать, что мобильное вещание не двойник обычного ТВ, а коммуникационный канал с многочисленными интерактивными сервисами.
В конце прошлого года DVB-H был утвержден в качестве официального стандарта мобильного телевидения в странах Евросоюза. Стоит отметить, что это решение не вызвало повсеместного восторга, ведь, к примеру, Virgin Mobile в Великобритании уже несколько лет серьезно занималась инвестированием в другой стандарт – DAB (Digital Audio Broadcasting), изначально используемый для передачи аудиосигнала, однако, как впоследствии оказалось, также предоставляющий широкие возможности для развития телевидения.
Тем не менее в Nokia были вынуждены констатировать, что продвигаемое ею эфирное телевидение еще не находит широкой поддержки. "Мы обнаружили, что нескольким сегментам пользовательской аудитории совершенно не интересен вещательный сервис – они заинтересованы в возможности скачать видео. Развитие рынка идет менее быстрыми темпами, чем мы ожидали два года назад",– заявил в апреле глава интернет-подразделения Nokia Никлас Савандер.
И все же аналитики рынка мобильной рекламы оптимистично оценивают перспективы мобильного телевидения с позиций доходности. Так, в опубликованных в апреле результатах исследования компании Juniper Research отмечается, что потоковое и широковещательное мобильное телевидение станет наиболее доходным инструментом для получения прибыли с помощью мобильной рекламы.
Украинский путь
Первыми в нашей стране передачу видеофайлов на мобильные телефоны запустил "Астелит" (ТМ life:)). Первые исследования общественного мнения в середине 2006 года дали неутешительные результаты – более половины аудитории вообще не проявляли интереса к сервисам, а основная масса остальных респондентов лишь констатировали жуткое качество. Большие надежды возлагались на запуск сетей третьего поколения.
В конце 2006 года представительство Siemens совместно с компанией "Квант-Эфир" организовало в Украине тестовый запуск сети DVB-H. Новостной телеканал "24" тогда заявлял о ближайших планах перехода на вещание по данной технологии. Проект изначально готовился как имиджевый и не предназначенный для широкой аудитории, однако реализовать его не удалось.
В прошлом году телеканал НТН заключил договор с ЗАО "Телесистемы Украины" (ТМ PEOPLEnet) на вещание в сети CDMA2000 1x EVDO. Осенью корпоративные абоненты могли оценить услугу в тестовом режиме, однако в связи с внутренними проблемами компания так и не перешла к ее широкому коммерческому применению. Сегодня в "Телесистемах Украины" отказываются от каких-либо комментариев по этому поводу, отмечая, что компания решила сконцентрироваться на предоставлении услуг интернет-доступа и отказалась от идеи мобильного телевидения.
Запустив в ноябре прошлого года сеть UMTS/HSDPA, государственный оператор "Укртелеком" сразу предоставил возможность передачи потокового видео, однако развития таких возможностей в более или менее практические проекты пока не произошло. Ситуацию может исправить запуск сразу двумя операторами – "Украинские радиосистемы" (планируется в ближайшее время) и "Киевстар GSM" (осуществляет с мая) – 3G-роуминга с "Укртелекомом". Правда, запущенный "Киевстаром" проект пока подразумевает только высокоскоростную передачу данных.
Значительный опыт по внедрению подобных сервисов есть у одного из акционеров "Киевстара" – норвежской телекоммуникационной группы Telenor. Как отметили в пресс-службе компании, в Норвегии широким спросом пользуется трансляция в прямом эфире с помощью 3G-сетей матчей национальной футбольной лиги. При этом Telenor не скрывает, что именно при трансляции возникают основные проблемы с обеспечением пропускной способности. Компания провела пробный запуск услуг мобильного ТВ в Швеции по стандарту DVB-H и в Норвегии по стандарту DMB (развитие стандарта DAB), однако до коммерческого применения дело не дошло.
"Телерадиовещание позволяет одновременно предоставлять услуги миллионам пользователей. Возможности же предоставления услуг потоковой передачи данных ограничиваются пропускной способностью мобильной сети, поскольку слишком большое количество одновременных пользователей может быстро привести к перегрузке. Но услуги выборочного просмотра и закачки небольших видеофайлов успешно работают, и спрос на них будет возрастать",– рассказали в пресс-службе Telenor.
В компании также отметили большое количество законодательных актов, обеспечивающих регулирование в сфере телевещания. Так, осуществляя свою деятельность помимо Норвегии в Дании и Швеции, компания сталкивается не только с нормативно-правовыми актами этих стран, но и рядом документов, принятых в Евросоюзе, в частности директивой "Телевидение без границ", которая в данный момент находится в процессе пересмотра.
Говоря о регулировании мобильного ТВ в Украине, следует в первую очередь упомянуть законы "О телевидении и радиовещании", "О рекламе", "О телекоммуникациях" и "О радиочастотном ресурсе", а среди контролирующих инстанций – Национальный совет по вопросам телевидения и радиовещания, Национальную комиссию по вопросам регулирования связи, Министерство транспорта и связи.
Разрешение на построение в Украине экспериментальной сети стандарта DVB-H выдано компании "Этер", однако не все ясно с регулированием услуг мобильных операторов. "В принципе, когда оператор представляет телевещательной компании свою сеть для передачи сигнала пользователю, речь идет о так называемом "провайдере программной услуги" – термине, введенном для операторов кабельного телевидения. Однако к ним мы выдвигаем более жесткие требования, ведь альтернативы их услугам у пользователей практически нет. Мобильное телевидение – выбор каждого конкретного лица. Так, здесь мы не будем говорить об универсальной программной услуге - перечне обязательных для трансляции каналов. Вообще-то, говоря о сетях мобильных операторов, мы не можем подразумевать телевидение как таковое, это, скорее всего, так называемое IP-телевидение, телевидение интерактивное, регулируемое самим зрителем. По-моему, пока провайдер не навязывает пользователю какой-то конкретный эфир, а оставляет возможность самому выбирать, что смотреть, регулировать особо нечего",– считает первый заместитель главы Нацсовета по вопросам телевидения и радиовещания Игорь Курус.
Большие надежды господин Курус возлагает на DVB-H: "Это будет иметь успех, но пользователя надо заинтересовать, дать ощутить все возможности. В Италии (первая страна в Европе, запустившая стандарт в коммерческую эксплуатацию.–; Ъ-ТЕЛЕКОМ/IT) скачок такого мобильного телевидения произошел перед футбольным чемпионатом. Буквально за месяц было продано рекордное количество пользовательских терминалов. В принципе, таково наше видение и других направлений развития цифрового ТВ – надо дать пользователю что-то новое. Это чистый маркетинг".
По словам исполнительного директора ассоциации участников беспроводных технологий (Wireless Ukraine) Олега Соболева, основными сдерживающими факторами в продвижении мобильного телевидения в Украине могут быть нерешенные вопросы в законодательной и нормативно-правовой сфере, а также технологической, в частности в частотном планировании. Господин Соболев считает, что следует разграничить непосредственно мобильное телевидение и передачу видеопотока в сетях мобильных операторов. "Эти технологии исповедуют идеологически разные направления развития мобильного телевидения – вещательное и по протоколу IP. Оба варианты имеют право на жизнь. Например, недавно в России оператор МТС запустил пилотный проект мобильного ТВ в тестовой зоне 3G в Санкт-Петербурге. Известно, что МТС будет параллельно развивать услуги мобильного ТВ как на 3G, так и на DVB-H. Примерно тем же занят 'Мегафон', но этот оператор больше ориентируется на технологию DVB-H. Появление на рынке абонентских терминалов, использующих технологии DVB-H, WiMAX и другие, лишь подтверждает то, что пользователь сможет выбирать, чем ему пользоваться в каждом конкретном случае. Какое из направлений будет доминировать именно в сегменте мобильного телевидения, покажет время",– говорит господин Соболев.
При помощи технологии WiMAX можно также передавать потоковое видео, однако ситуация с ней в Украине с учетом отсутствия доступных пользовательских устройств оставляет желать лучшего. К слову, не поставляют пока в Украину и DVB-H устройства.

Коммерсантъ - Телеком/IT // от 15.05.2008

Тяжелая доля

Юрко Банзай
Крупнейшие производители ПК в прошлом году половину своей продукции продали через крупные розничные сети. Благодаря увеличению доли розничных продаж украинский рынок ПК продемонстрировал один из самых высоких в Европе показателей роста. Однако ситуацию омрачает снижение маржи производителей.
По сравнению с 2006 годом общий объем рынка ПК, который включает в себя настольные компьютеры, ноутбуки и серверы, в прошлом году увеличился почти на 55% в денежном и на 44% в количественном выражении (по подсчетам IDC). На протяжении года граждане приобрели полтора миллиона настольных ПК (десктопов) и немногим более 700 тыс. ноутбуков общей стоимостью $1766 млн. Лучшие темпы роста показал сегмент ноутбуков, который увеличился на 92% в денежном и на 123% в количественном выражении. В результате мобильные ПК заняли почти треть всего украинского рынка компьютеров.
Характерной чертой является тот факт, что потребители все чаще покупают более дешевые модели ноутбуков (предпочитая их бюджетным ПК из-за небольшой разницы в цене – $200-300) и все более дорогие десктопы. Об этом свидетельствует разная динамика роста объемов в денежном и в количественном выражениях. "Пока украинский рынок далек от насыщения, и наибольший рост обеспечивается за счет домашних пользователей, приобретающих свой первый компьютер или ноутбук",– отмечает коммерческий директор "Версия-Системс" Дмитрий Король.
Растет также доля настольных ПК производства А-брэндов. В количественном выражении она увеличилась на 170% и достигла 4,7% (в 2006 году – 2,2%). Напомним, 2006 год был не очень удачным для продукции этих компаний, так как, несмотря на положительную динамику роста рынка в целом, А-брэнды уступили свои позиции, уменьшив долю с 2,8% до 2,2%. Участники данного сегмента с оптимизмом смотрят в будущее. "По прогнозам, рост объема продаж ноутбуков и настольных ПК сохранится и в этом году – около 50% рост продаж по ноутбукам и 10-15% по ПК",– говорит категорийный менеджер Hewlett Packard в Украине Александр Шибанов.
Укрепила свои позиции и десятка крупнейших украинских производителей ПК. Как и у А-брэндов, увеличение их доли произошло за счет сегмента малых и средних сборщиков, объемы которых до сих пор превалируют на рынке десктопов (их доля составила 57% против 65% годом ранее). "Отличительная тенденция – рост доли ведущих производителей. Например, в 2007 году доля топ-5 производителей ПК составила около 25% рынка. В первую очередь это происходит за счет переориентации потребителей с безымянной техники на продукцию известных брэндов – это касается как розницы, так и растущего сегмента SMB (средний и малый бизнес)",– утверждает господин Король.
Несколько изменилась расстановка сил и в сегменте ноутбуков. Его, как и раньше, почти полностью контролирует пятерка зарубежных производителей – Asus, Acer (обе по 26,7%), Samsung (15,8%), Toshiba (7,1%) и Dell (6,2%). Лучшую динамику в прошлом году показали Samsung – 221,6% и Acer – 177,3%. Рост остальных участников, по данным IDC, находился на уровне ниже среднерыночного (123,6%).
Розница наше все
Объявляя результаты своей деятельности в прошлом году, руководители компании "Навигатор" заявили, что почти половина ПК, ноутбуков и комплектующих, которые компания поставляет на украинский рынок, была продана через розничные сети. Это в 3,7 раза больше, чем в 2006 году (при общей динамике роста в 73%). Хороших результатов в розничном канале сбыта добилась и K-Trade. Согласно информации пресс-службы компании, 80% компьютеров, выпускаемых под торговой маркой Bravo, продаются через супермаркеты (правда, в текущем году K-Trade намерена диверсифицировать каналы сбыта, и доля розницы будет снижена до 60%). "В 2007 году через розничный канал мы поставили более 57 тыс. компьютеров Bravo,– рассказал генеральный директор K-Trade Олег Кристюк.– В текущем году мы также рассчитываем на этот канал и планируем увеличить поставки на 14,5-32,5 тыс. ПК".
Огромный потенциал розницы участники украинского IT-рынка пытаются освоить путем создания собственных сетей магазинов ("Фокстрот IT", МКС, Compass, DiaWest) или сотрудничества с крупными операторами розничного сегмента (qBox, TerraGroup, K-Trade, АМИ и прочими). Группа компаний, выбравшая первый путь, правда, зачастую работает и с крупными розничными сетями, такими как Мetro. "Они (гипермаркеты.–Ъ-Телеком/IT) не всегда оправдывают себя – площадь таких торговых точек большая, ее необходимо заполнять соответствующим количеством товаров, зачастую цены ниже, но в ущерб сервису,– считает глава правления компании DiaWest Анатолий Балюк.– Ни для кого не секрет, что качественно проконсультировать каждого покупателя в гипермаркете просто нереально. Именно поэтому мы продаем продукцию в сети фирменных магазинов DiaWest. Этот метод также дает хорошие результаты. В 2007 году наша компания развивалась быстрее, чем украинский IT-рынок: рост наших продаж составил 45%".
Причинами столь активного роста представители компаний называют разные факторы – от роста благосостояния граждан до реализации отложенного ранее спроса. "В первые месяцы прошлого года на рынке начал формироваться колоссальный отложенный спрос, который очень серьезно ударил по многим компаниям, в том числе и по нашей, сократив продажи,– отметил Анатолий Балюк.– Мы это связываем с ростом стоимости коммунальных услуг: люди оказались не готовы к нему морально, и многие отложили приобретение компьютера – не самой первоочередной вещи – до лучших времен. Постепенно все привыкли к новым условиям, а наш оборот по рознице в июле оказался на 60% больше, чем в том же месяце прошлого года. Он не вписывался ни в какую сезонность бизнеса, и никто не ожидал такого всплеска продаж. Август тоже стал весьма удачным, и к концу года мы получили еще больший рост продаж".
Несколько другого мнения о причинах прошлогоднего бума придерживаются в украинском офисе Asus. По мнению представителя Asus по техническому маркетингу в Украине Богдана Вакулюка, потребитель уже готов воспринимать ноутбуки и компьютеры "не как какие-то специальные товары, которые может выбрать только специалист, а как обычную бытовую электронику подобно стиральным машинам или телевизорам, то есть как продукцию, которую обычно покупают в супермаркетах электроники". "Росту продаж в рознице способствовало развитие программ потребительского кредитования, которые делали покупку доступной даже для семей со сравнительно невысокими доходами,– считает Дмитрий Король.– Рост самих розничных сетей и проникновение их в небольшие города также ощутимо сказались на росте продаж". Это мнение разделяет директор департамента компьютерных систем компании "Навигатор" Александр Костюк: "Среди основных причин столь бурного роста розничных продаж могу назвать рост культуры потребления украинских покупателей, желание и возможность упростить схему приобретения ПК, переложить ответственность за оптимальность конфигурации этого продукта на плечи производителя-эксперта. Кроме того, за счет развития потребительского кредитования предпочтения сместились в сторону медиум- и премиум-сегментов. Повлияло также развитие розничных торговых сетей, их региональная экспансия".
Меняется и подход конечных потребителей к вопросу выбора техники. "Розничные покупатели становятся все более требовательными к функциональности и готовы за нее платить,– говорит господин Король.– Если пару лет назад наибольшую долю в продажах занимали недорогие решения, то сегодня максимальным спросом пользуются мультимедийные ПК стоимостью $600-1000. Нередким явлением в сети стало желание розничного покупателя купить 'самый дорогой компьютер'. Еще одна заметная тенденция – все большее стремление приобретать брэндовую технику известных производителей. Серая безымянная сборка теряет свои позиции. Это касается как розничных покупателей, так и корпоративных клиентов".
Несмотря на это, практически все производители ПК прогнозируют существенный рост продаж их продукции в крупных розничных сетях. "Будущее именно за сетевой розницей и 'электросетями' (сетями специализированных магазинов.–Ъ-Телеком/IT),– уверен Богдан Вакулюк.– Почти каждый игрок этого сегмента декларирует расширение своего бизнеса в текущем году, а значит, рост продаж в уже существующих точках будет поддержан увеличением их общего числа, что еще сильнее подогреет динамику продаж в этом сегменте. Кроме того, в этом году возможен выход на рынок новых крупных игроков, таких как сеть магазинов электроники MediaMarkt".
Отдаленная угроза
Несмотря на отличные показатели, рынок ПК и комплектующих может очень скоро столкнуться с серьезными проблемами. Их суть в том, что из-за насыщения рынка и роста конкуренции маржа в области продажи продуктов постоянно снижается. "Маржа поставщиков ПК уменьшается год от года – это нормальный рыночный процесс, связанный с увеличением производственных мощностей и обострением конкуренции,– считает господин Вакулюк.– Компания, которая выпускает и продает ПК массово, что называется на конвейере, может позволить себе снижать маржу и оставаться при этом на приемлемом уровне рентабельности. Это, правда, неизбежно приводит к вытеснению с рынка мелких сборщиков, на долю которых приходится производство эксклюзивных компьютеров с нестандартной комплектацией, под заказ".
Одним из оптимальных методов повышения рентабельности является поставка компьютеров в комплекте с дополнительными сервисами. Именно сервисы, маржу в которых устанавливает сама компания (а не рынок), способны увеличить рентабельность этого бизнеса. Правда, не все компании имеют четкое видение своего развития на ближайшие годы. Некоторые считают, что хороших показателей можно достичь благодаря проникновению в слабо освоенные регионы либо за счет новых сегментов или расширения собственных розничных сетей. К числу последних относится DiaWest, в этом году планирующий открыть в регионах до 40 новых магазинов.
Несколько иной подход к поддержанию уровня рентабельности практикуют в компании "Версия-Системс". "Не секрет, что без изменения модели бизнеса маржа у производителей ПК постоянно снижается – из-за роста затратной части, необходимости инвестиций в мощности, маркетинг. Единственный путь увеличения рентабельности – снижение затрат за счет масштабов производства, заработка на объемах. Так, в прошлом году мы завершили комплексный проект модернизации производства, ввели в эксплуатацию две автоматизированные конвейерные линии, благодаря чему мощность производства была увеличена до 180 тыс. ПК в год. Все это позволило недопустить снижения маржи – в первую очередь за счет оптимизации стоимости производства и цены компонентов при крупнооптовых закупках",– резюмирует господин Король.

Коммерсантъ - Телеком/IT // от 15.05.2008

Компьютеры на вынос

Виталий Жданов
В прошлом году украинский рынок персональных компьютеров вырос на 44%, а общий объем продаж составил 2,2 млн. По мере насыщения рынка увеличивается доля мобильных ПК, что вынуждает отечественных производителей искать дополнительные источники доходов в виде продажи комплектующих других производителей и IT-обслуживания.
Несмотря на высокие темпы роста проникновения ПК, Украина пока отстает от стран-соседей: сейчас на сто граждан приходится 13,6 компьютеров. Например, в Польше уровень проникновения составляет 26%, и этого показателя, по прогнозам исследовательской компании IDC, Украина достигнет через два года. Впрочем, рынок растет динамично, а высокий рост продаж компьютеров объясняется доступными кредитными программами банков, а также высокой инфляцией и обесценением сбережений в долларах США, что подстегивает людей больше тратить. "Такая ситуация продлится еще некоторое время, но в этом году она будет уже не столь характерна",– считает региональный менеджер IDC Ukraine Владимир Поздняков. В текущем году он ожидает снижения темпов роста в полтора раза – до 30%, что тоже является довольно высоким показателем. В связи с ужесточением конкуренции особенно нелегко приходится украинским производителям ПК: доля зарубежных компаний на отечественном рынке постепенно увеличивается.
Неукротимая мобильность
Сегмент ноутбуков растет гораздо быстрее, чем настольных систем. Согласно данным IDC, в прошлом году продажи десктопов выросли на 24%, а ноутбуков – на 124%. И если в 2006 году мобильным был один из пяти проданных компьютеров, то в прошлом – уже каждый третий. По прогнозам, доля продаж ноутбуков превысит долю десктопов уже в следующем году. В компании DiaWest полагают, что это произойдет даже в конце этого года.
Производители десктопов, продвигая свою продукцию, стараются указать на недостатки лэптопов: относительная дороговизна, небольшой экран, неудобная клавиатура, меньшая производительность. "Ноутбук есть смысл приобретать в том случае, если вам нужна мобильность",– считает глава правления компании DiaWest Анатолий Балюк. По его мнению, дома лучше использовать настольные системы.
Однако даже дома нашим гражданам приходится обходиться без очевидных преимуществ десктопов. "Многие живут в стесненных жилищных условиях. Например, в однокомнатной квартире, где живет семья из трех человек, компьютер поставить негде. Днем можно поработать сидя на диване или за письменным столом, а когда все спят, ноутбук забирают для работы на кухню. Для нашей страны этот момент довольно существенный",– описывает особенности использования ноутбуков в Украине руководитель продакт-центра украинского представительства Asus Евгений Севериновский. Благодаря "мобильным" предпочтениям украинцев Asus в 2007 году продал в Украине почти 190 тыс. своих ноутбуков, что на 121% превышает показатель прошлого года.
Это намного больше, чем производит самый крупный украинский сборщик ПК – компания "Навигатор", которая в 2007 году изготовила чуть более 114 тыс. компьютеров, причем всего 2087 ноутбуков. Вместе с компанией "Версия-Системс" "Навигатор" остается единственными украинским сборщиком ноутбуков. Этот самый быстрорастущий сегмент украинские производители, по сути, отдали на откуп иностранным конкурентам. Сейчас доля украинских ноутбуков на рынке не превышает и процента. "Доля ноутбуков украинской сборки два года назад была где-то 5%, и казалось, что она росла. Но с прошлого года эта тенденция изменилась, и сейчас она практически равна нулю",– говорит господин Балюк. Его компания также пыталась занять долю на этом рынке, но от сборки своих ноутбуков пришлось отказаться. Стоимость ноутбука, собранного в Украине, оказалась такой же, как и зарубежного, отмечает глава правления DiaWest: "Нужно быть большим поклонником компании DiaWest, чтоб купить ее ноутбук, который стоит столько же, сколько, скажем, ноутбук Samsung".
По словам производителей, в Украине рабочая сила относительно дешевая, поэтому сборка ноутбука должна была бы приносить прибыль. Однако зарубежные конкуренты могут добиться более низкой закупочной цены комплектующих за счет огромных объемов своих заказов. "Набор приобретаемых у нас комплектующих даже без учета рабочей силы уже на 10% дороже, чем готовый ввезенный ноутбук",– говорит Геннадий Горбулин, специалист департамента ноутбуков компании МКС, которая также отказалась от сборки лэптопов.
Пока отечественные лэптопы продаются в основном в дилерских сетях для специфических применений. Но в "Версии-Системс" и "Навигаторе" надеются, что украинские ноутбуки рано или поздно будут востребованы в рознице. "Навигатор" в этом году планирует даже утроить выпуск мобильных ПК.
Впрочем, участники рынка скептически оценивают перспективы украинских лэптопов. "Локальные сборщики уже не могут конкурировать с А-брэндами ни по цене, ни по широкому модельному ряду. Сейчас украинская сборка ноутбуков обслуживает только специальные проекты",– утверждает маркетинг-менеджер по IT-продукции представительства Samsung Сергей Корогод.
Больше, чем просто компьютер
На рынке десктопов украинские сборщики компьютеров чувствуют себя более комфортно. "У отечественного производителя основными конкурентными преимуществами являются высокая скорость реакции на изменения на рынке, налаженные каналы сбыта и более низкая цена конечного продукта",– отмечает руководитель управления "Производство и сбыт ПК" компании "Фокстрот IT" Александр Комареус.
По данным IDC, доля в общих объемах продаж крупнейших производителей постоянно растет. Если в 2006 году доля первой десятки составляла около 31% рынка десктопов, то в прошлом году она превысила 40%. "Эти компании за 2007 год продемонстрировали рост больше чем на 55%. Они захватывают все большую долю, и этот процесс будет продолжаться",– полагает господин Поздняков, прогнозируя усиление этой тенденции в дальнейшем.
Пока что украинские компании всерьез не воспринимают зарубежных сборщиков компьютеров. "Иностранные производители ПК на данный момент в целом занимают небольшую долю на рынке – 4,7% по итогам 2007 года, а основным каналом их продаж является корпоративный сегмент. Поэтому, на наш взгляд, для украинского производителя пока нет никаких угроз для потери доли рынка",– считает господин Комареус.
Но вряд ли отечественные сборщики ПК ожидали появления в прошлом году в ведущей пятерке компании Hewlett Packard, которая, реализовав около 54 тыс. настольных компьютеров, вплотную подобралась к "Фокстрот IT". "Ни один зарубежный производитель еще не поднимался так высоко в наших отчетах",– констатирует Владимир Поздняков.
Иностранцы постепенно отбирают доли рынка не только в сегменте мобильных ПК, но и в сегменте десктопов: присутствие А-брэндов за год увеличилось с 2,2% до 4,7%. В такой ситуации крупные компании будут увеличивать свои доли за счет мелких. Последние со временем будут вынуждены оставить рынок либо заняться другим бизнесом, уверен председатель совета директоров компании "Навигатор" Георгий Чернявский. "Потребитель в Украине все чаще обращает внимание на технику класса брэнднэйм – неважно, зарубежный это производитель или локальный",– соглашается с ним господин Поздняков.
В этих условиях отвоевывать лучшие позиции на рынке будут брэнды, в которые компании вкладывают все больше денег. "Потребителю нужно предложить нечто большее, чем цену,– говорит директор департамента маркетинга и рекламы компании 'Навигатор' Ирина Умбеталиева.– Поэтому мы решили создать сильный брэнд, который кроме цены нес бы дополнительные преимущества: как рациональные, так и эмоциональные". Сейчас компьютеры компании "Навигатор" продаются под торговой маркой Impression. "Ребрэндинг позволил практически удвоить продажи",– отмечает она. "Фокстрот IT" при построении брэнда также апеллировал к эмоциональной составляющей. "На сегодняшний день на IT-рынке нет брэнда-лидера, который будет продаваться с помощью эмоций",– утверждает Александр Комареус. "Фокстрот IT" вывел брэнд Blackster, олицетворением которого стало непоседливое существо Трикстер. В "Фокстроте IT" надеются, что компьютеры Blackster займут до 30% в верхнем ценовом сегменте десктопов. "Со временем конкуренты, видя наш успех, переймут наши стратегии и пойдут этим же путем",– уверен господин Комареус.
Впрочем, дополнительные доходы производители ПК могут получить за счет торговли – для многих из них перепродажа IT-товаров и сейчас остается существенным подспорьем. Например, у "Навигатора" в прошлом году только 52% продаж обеспечили компьютеры собственного производства, остальную часть доходов принесла продажа мониторов, комплектующих, периферии и компьютеров других производителей. У компании DiaWest, располагающей 67 магазинами в 50 городах Украины, продажа своих компьютеров занимает лишь треть от всего оборота компании.
Многие компании начинают осваивать и непроизводственную сферу. По мере насыщения рынка компьютерами все более востребованным становится IT-обслуживание. "Именно сегмент IТ-услуг и программного обеспечения таит в себе огромный потенциал. В связи с вступлением Украины в ВТО и дальнейшим сближением с Евросоюзом развитие этих сегментов будет все больше стимулироваться разными факторами",– считает Владимир Поздняков, прогнозируя, что эти два направления в ближайшие несколько лет будут демонстрировать наибольшие темпы роста.
Между тем для развития не обязательно заниматься IT-направлением. Так, компания DiaWest открыла свое туристическое агентство. В его планах отправить в этом году на отдых 5 тыс. туристов.

Коммерсантъ - Телеком/IT // от 15.05.2008

Хостинг из будущего

Юрко Банзай
В прошлом месяце украинские компании получили доступ к программным корпоративным продуктам, поставки которых осуществляются в форме услуг. Первенцем стала система для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), живая версия которой поставляется как интернет-сервис. Потенциал нового сегмента украинского IT-рынка в количественном выражении не берутся оценить даже эксперты.
О поставке корпоративных программных решений в качестве интернет-сервисов начали говорить чуть более двух лет назад. Тогда в рамках борьбы за первенство в сегменте онлайн-услуг корпорация Microsoft объявила о разработке Live-версии некоторых бизнес-решений компании, которые, в отличие от традиционных разработок, будут поставляться в форме интернет-услуг. Недавно украинская компания E-Consulting объявила о начале поставок Live-версии Microsoft Dynamics CRM. В украинском представительстве корпорации уверены, что новая услуга будет пользоваться активным спросом. "Появление услуги hosted-CRM сделает наши решения доступными для значительно большего числа клиентов в Украине. Она будет интересна компаниям, которые хотят оптимизировать инвестиции в данного рода решения (за счет сокращения затрат на инфраструктуру, персонал и приобретение ПО.–Ъ-Телеком/IT) или заинтересованы в возможности постепенного наращивания объемов использования CRM (переход на полноценное CRM-решение после определенного этапа развития компании). Такая модель будет интересна также тем компаниям, которые реализуют временные проекты, акции или кампании с периодичным увеличением и снижением потребности в рабочих местах CRM-системы",– считает глава направления Microsoft Business Solutions Константин Щербина.
"Microsoft Dynamics CRM Live на текущий момент доступна только на территории США и Канады,– говорит президент компании E-Consulting Андрей Безгубенко.– Хостингом этой версии занимается непосредственно корпорация Microsoft. То есть для того, чтобы пользоваться Dynamics CRM Live, необходимо заключить контракт непосредственно с Microsoft. Для рынков других стран существуют иные виды хостинга – on-demand (по требованию) и on-premise (обслуживание на месте). Этим хостингом занимаются компании-партнеры".
Главным отличием on-demand от on-premise является то, что в первом случае хостинг производится с сервера, размещенного у интернет-провайдера, а во втором – предоставляется с сервера, размещенного на территории организации-заказчика. Но в обоих случаях программное обеспечение размещено на оборудовании, принадлежащем компании-партнеру, в данном случае – E-Consulting.
"Кластер, который мы установили в нашем дата-центре, способен обслуживать 400 предприятий или 16 тыс. пользователей,– говорит господин Безгубенко.– Каждое предприятие будет работать в собственной виртуальной среде, иметь свои собственные настройки, оболочку, клиентское поле, бизнес-процессы, шаблоны писем и так далее. Но, по сути, все 400 предприятий будут работать в одной общей кластерной инсталляции, которую будут резервировать и обслуживать наши сотрудники. Фактически это 400 доменов со своей доменной политикой".
Стоимость услуг Microsoft Dynamics CRM Live одинакова для пользователей по всему миру. Она составляет $68 для каждого пароля, которым воспользовались по крайней мере раз в течение месяца. "Такую модель лицензирования оценят компании, у которых нет фиксированного числа пользователей этой системы,– считает Андрей Безгубенко.– Это очень выгодно для сезонных бизнесов, быстрорастущих бизнесов или временных проектов. В системе стоит встроенный биллинг, который фиксирует количество входов пользователей. Кроме того, построенная IT-архитектура позволит системным администраторам предприятий-пользователей самостоятельно создавать новых пользователей, которым автоматически будут настраиваться соответствующие права доступа, или удалять и блокировать пользователей своих организаций".
Система преднастроена для работы с компаниями, представляющими разные отраслевые вертикали: маркетинг, туристический, медицинский и страховой бизнес, банки, риэлтеры, застройщики, общественное питание, дисконтные сети, интернет-провайдеры, арендодатели, службы поддержки, учебные центры, дистрибуция, розница и пр. Представители данных видов бизнеса имеют возможность поработать в тестовом режиме, то есть бесплатно оценить достоинства системы. Для каждого из бизнесов предусмотрены свои демо-роли пользователей, то есть должности, лабораторные работы. Единственное ограничение – рассылка писем по маркетинговым ссылкам эмулируется, чтобы демо-машины не использовали для рассылки спама.
"Существуют случаи, когда законодательство запрещает организации выносить информацию о клиентах за пределы офиса, например банку, некоторым финансовым, медицинским и государственным учреждениям. В этих случаях уместна модель сервиса on-premise",– отмечает господин Безгубенко. Стоимость хостинга в этом случае останется неизменной – $68 в месяц с пользователя. Аппаратуру обязана поставить сама хостинговая компания – согласно контракту, Microsoft разрешает сдавать в аренду только лицензии, которые установлены на оборудовании партнера-интегратора. Эти серверы партнер передает на ответственное хранение, фактически в месячную плату включена амортизация серверов.
Дополнительно необходимо оплачивать услуги по адаптации решения согласно потребностям пользователей. "Если заказчика вполне устраивает стандартное вертикальное решение, которое существует в Microsoft Dynamics CRM 4.0, а это порядка 80 видов бизнеса, дополнительная оплата не взимается. А если заказчик желает, чтобы мы настроили систему согласно его бизнес-процессам, обучили пользователей, оказали другие услуги, которыми сопровождается такой проект, то мы за это берем плату согласно нашим тарифам. Это единоразовый платеж",– рассказал господин Безгубенко. Минимальное количество лицензий, необходимое для использования схемы on-premise,– десять штук.
Андрей Безгубенко, президент компании E-Consulting:
– Как быть, если бизнес заказчика уникален или под его отрасль нет готового вертикального решения?
– Для Microsoft Dynamics CRM 4.0 нет вертикальных решений, поскольку это само по себе большое универсальное решение, которое представляет собой легко настраиваемый конструктор. Пользователь сможет сам его настроить по инструкции в течение 8-20 часов. Настройка очень простая – все равно, что работа в Outlook. Если в результате ошибочных действий данные разрушатся, мы восстановим "вчерашнюю" копию. А вот если вы хотите применить нечто совсем индивидуальное, для этого надо заказывать индивидуальную донастройку, стоимость которой варьируется. В среднем работа нашего консультанта стоит около 180 грн в час. Например, мы создавали не совсем стандартное решение для банка на шесть пользователей за 12 тыс. грн.
– Каким был нижний порог входа при традиционном подходе, когда CRM представляла собой программный продукт, который необходимо было устанавливать на сервер и рабочие места?
– Есть пример, когда маркетинговая компания, у которой не было ничего, кроме компьютеров, заказала CRM-систему на 15 пользователей вместе с сервером, лицензиями, включая построение современной IT-инфраструктуры. При традиционном подходе существует два варианта оплаты лицензий: выкуп сразу и рассрочка на три года в равных частях. Оборудование, наши настройки плюс первая ежегодная часть составили 52 тыс. грн. Кроме того, еще два раза компания должна будет выплатить по 15 тыс. грн в год. Причина такой высокой сметы проекта – дорогое оборудование.
– Для пользователей Live-версии системы есть необходимость реорганизовывать IT-инфраструктуру?
– Нет, пользоваться хостингом можно даже со смартфона. Проще говоря, с любого устройства, на котором есть Internet Explorer. Microsoft Dynamics CRM Live работает и с мобильной версией, и с любым Outlook начиная с 2003 года. В комплекте с решением поставляется специальный модуль для интеграции с Microsoft Outlook. Для каждого пользователя–сотрудника организации, которая, кстати, может быть виртуальной, настраивается перенаправление на любой почтовый сервер.
–Как вы оцениваете потенциал этого сегмента IT-рынка?
– Сегодня 22 клиента ожидают открытия нашего портала, с 8 подписаны контракты. Клиентское поле для CRM вообще громадное. Любая организация, которая имеет клиентов, обречена иметь CRM-решения. Потому что сегодня клиент выбирает себе "няню", и у кого "няня" лучше работает, тот и побеждает. CRM – это именно та система, которая отвечает за работу "няни". Правда, в Украине популярно заблуждение, что CRM – это фронтофисное решение, которое предназначено для рассылки персонифицированного спама либо для отслеживания продаж в разрезе разных категорий клиентов, продуктов и наценок. В действительности все намного сложнее: CRM-система имеет фронтальную часть и управляет тыльной частью компании. Она расставляет задачи, контролирует ценообразование, планирует события, предупреждает о неправильно развивающихся событиях, рассылает внутренние уведомления, интегрируется с учетными системами. Многие наши заказчики переходят на использование CRM в качестве основной информационной системы компании. Раньше часть фирмы работала в учетной (бухгалтерской) программе и выписывала документы прямо в "1С", и только маркетинг либо продавцы работали в CRM-системе. Сейчас все работают в CRM и только пара сотрудников работают в учетных системах – главбух, бухгалтер, которые подготавливают отчетную информацию для налоговой или других органов. То есть CRM выполняет все фронтальные и основные функции и в учетную систему переносит уже окончательные результаты функционирования предприятия.
– Есть ли какие-то особенные условия для доступа к CRM Live?
– Да. Если мы говорим не о смартфоне (или КПК), то требуется компьютер (стационарный или ноутбук) с 512 МБ оперативной памяти и более, а также канал подключения к интернету не меньше 128 Кб/сек. Можно работать через WiFi подключения, 3G или любого интернет-провайдера. На компьютере может быть установлена любая операционная система, но также Internet Explorer 6.0 или выше (можно даже на Apple Mac OS) и, возможно, Office Outlook. Для смартфона (или КПК), который использует операционную систему Microsoft, необходимо дополнительно установить клиентскую программу.

Коммерсантъ - Телеком/IT // от 15.05.2008